上海2014年7月9日電 /美通社/ -- 近日，《外服時代》雜志發(fā)表了對伽藍集團對外事務高級總監(jiān)趙曼麗專訪的原創(chuàng)報道《伽藍集團：打造高品質東方美》。以下報道的原文：
引言
走進伽藍集團（JALA）位于銅仁路的總部，白色的主色調干凈明亮。趙曼麗一襲綠裙，讓人想起唐人王昌齡的句子“荷葉羅裙一色裁，芙蓉向臉兩邊開”。從入口處的原木太師椅到墻上以上海都市為背景的現代女性畫像，在伽藍，這種將現代時尚與古典美學相結合的亮點隨處可見。
伽藍作為一個中國專為東方女性提供世界一流品牌化妝品的企業(yè)，一直明確地以“將東方生活藝術和價值觀的精髓傳遍世界”為使命。在其第二個十年戰(zhàn)略規(guī)劃“龍計劃”中，計劃第一階段已實現成為行業(yè)領軍企業(yè)的目標；第二階段在領軍中國化妝品企業(yè)的基礎上，成為中國品牌的領跑者，并開始為進入國際市場做準備；第三階段則志在成為國際市場中知名的中國品牌，將中國的東方美學推廣到全世界。目前處于第二發(fā)展階段的伽藍正有條不紊地在軌道上運行著。
2014年是伽藍的“服務元年”，意即在提供世界一流品質化妝品的前提下，更立志于提供超一流的服務。趙曼麗表示：“令顧客滿意是基礎，而伽藍還要謀求滿意之外的“驚喜”，即超出消費者心理預期之外的服務，為顧客營造無微不至的服務體驗。”她認為，“消費者沒有想到的、企業(yè)替他想到了，這才是真正為消費者著想、以消費者為中心的企業(yè)。”
伽藍旗下擁有四大化妝品牌：美素、自然堂、雅格麗白、醫(yī)婷各個個性鮮明，但一致的是都希望給消費者帶來較大化的利益。在保證產品質量的同時，為消費者提供更高的性價比。
美妝領域的“科學實驗室”
科技實力是品質的保證。伽藍以“匯聚全球力量，立足自主研發(fā)” 的中國品牌為研發(fā)理念，與法美德日等國在科技、創(chuàng)意、設計等領域居于全球領先的企業(yè)合作，并已構建起上海、東京、神戶、臺北等全球研發(fā)網絡。
伽藍十分重視研發(fā)力量，3D 皮膚細胞模型、60種科學驗證、航天科技已經成為伽藍在研發(fā)領域的三大尖端科技，它們不僅為產品服務，更為行業(yè)提供了創(chuàng)新科技思維。
2013年經專家組鑒定通過的3D 皮膚細胞模型，是選用中國人皮膚細胞為種子，通過體外培養(yǎng)技術，構建的一個含有表皮、真皮和真表皮連接處的完整結構的皮膚組織模型。該模型與正常人體膚質相近，可為化妝品研發(fā)提供可代替動物實現的科學驗證。趙曼麗認為：“人文關懷和環(huán)保精神催生了科技創(chuàng)新，3D 皮膚細胞模型是研發(fā)中心可持續(xù)發(fā)展理念的體現。”
在產品的運輸和存儲過程中，可能遭遇高溫、低溫、顛簸、氣壓變化、日照、潮濕等不同外界環(huán)境變化。伽藍關注在極端條件下，產品品質的穩(wěn)定性。除了進行不同特殊環(huán)境下產品穩(wěn)定性的專業(yè)測試，伽藍所重視的60種科學驗證，同樣為產品質量保駕護航。從原料的選擇到上市銷售，每一款伽藍產品都需經歷至少60種不同的安全性、功效性驗證，以確保為消費者提供安全有效、值得信賴、功能卓越的產品，滿足消費者對質量、功能、環(huán)境的訴求。
如果說工序繁復的科學驗證多少還能讓大家理解，那么航天科技與美妝領域之間的連接對大對數百姓而言可能就有些超乎想象了。但是在伽藍集團總部49樓的接待區(qū)里，陳列著一個縮小版的神舟十號航天模型。2013年6月11日，神舟十號載人飛船順利升空與天宮一號對接，標志著我國載人航天工程正式進入應用飛行階段。而作為中國神舟十號科學實驗合作單位，伽藍首次通過神舟十號搭載生物護膚科學研究項目進入太空，進行在軌科學研究。此次科研項目屬于科學試驗搭載項目，旨在利用空間宇宙射線、微重力、高真空、重粒子、交變磁場等特殊環(huán)境開展科學試驗。此次搭載的酵母菌是研究動物、植物和真菌細胞生物學功能特性的較好模型，因為工程化的酵母菌，其遺傳代謝產物“人表皮生長因子”和“膠原蛋白”可以用作高級化妝品的添加成分。神十安全返回后，該項目一直在持續(xù)開展生物學方面的深入研究，科研成果將用于為消費者研制具有更高科技含量的美白、抗皺、延緩衰老、增加水潤和彈性、收縮毛孔、增強肌膚免疫力等功能的護膚品。伽藍航天搭載項目的成功，也使其成為亞洲第一家通過世界先進的航天技術開展空間生物科學研究的化妝品企業(yè)。
企業(yè)的社會角色
“不論是企業(yè)還是個人，都生活在社會中。個人與整個社會的發(fā)展是息息相關的‘環(huán)’。企業(yè)在承擔社會責任的同時，也受益其中。” 趙曼麗認為，對于伽藍來說，企業(yè)責任不僅是社會發(fā)展的需要，也是企業(yè)發(fā)展的必然。在企業(yè)發(fā)展的過程中，伽藍希望以一個合格社會公民、企業(yè)公民的形象以實際行動回報社會。這促使伽藍以主人翁的精神去承擔社會責任，從環(huán)境、社會、企業(yè)管理等方方面面綜合考慮企業(yè)行為。
2011年2月21日，伽藍集團與聯合國開發(fā)計劃署（UNDP）確定為期四年的戰(zhàn)略合作伙伴關系，攜手致力于中國少數民族文化的保護與發(fā)展。深入交通不便的少數民族聚居地，探尋摩梭族人傳承幾百年的手工紡織技術，幫助云南瀘沽湖摩梭人開發(fā)了新產品30多種，并根據當地人們的生產生活、自然風光、宗教信仰等特點，完善了20多種配色方案。在傳統手工藝編織的基礎上，開發(fā)創(chuàng)新，以一種能和現代社會接軌的方式幫助少數民族推廣品牌。目前，摩梭族人的織物已經進入新加坡銷售，隨著產品躍入國際市場，這不僅僅只是一種商品交換，還伴隨著伽藍一直倡導的東方美學價值觀的傳揚。
2013年，伽藍旗下自然堂品牌與中央電視臺攜手啟動“尋找最美孝心少年”的大型公益活動。評選期間，許多生活困難卻滿懷孝心的少年們的感人事跡從全國各地走進人們的視線。該活動獲得媒體的大力傳播，40多個孝心少年的故事在媒體報道中得以呈現，傳遞社會正能量。伽藍對從全國推選出的100名孝心少年中10位“最美孝心少年”給予公益基金的援助嘉獎，幫助他們改善生活條件，解決實際困難，實現美好夢想。
打造員工關愛的“美麗伽園”
在伽藍集團“由近及遠，由內而外” 是可持續(xù)發(fā)展的一大原則，員工作為企業(yè)的一部分，是企業(yè)發(fā)展的基礎。“我們希望做的事情是由近及遠，由內而外的。一步一步漸進式地去承擔我們的責任，最基礎的一部分責任其實是從身邊開始的，就是我們自己的家人，我們的員工。先把家人和員工照顧好，然后推而往外才是我們的客戶，我們的合作伙伴，我們的消費者，當你把這一步一步都做好了，再外延擴大，就是整個社會。”趙曼麗強調，表示“為員工提供機會”是伽藍集團可持續(xù)發(fā)展實踐的關鍵所在。
除了提供行業(yè)領先的薪酬福利和待遇，建立公平而科學的制度和體系、提供平等的發(fā)展機會，提供安全、藝術化和快樂的工作環(huán)境等“硬福利”，伽藍也在不斷創(chuàng)新更多人性化的關懷項目。2012年下半年，伽藍啟動共建了“美麗伽園”計劃，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提供持續(xù)成長的過程，讓員工感受在企業(yè)也有“家”的感受。“美麗伽園”計劃包括員工產品福利、節(jié)日福利、體檢福利等九項企業(yè)福利；福利計劃不僅關照員工個人，還覆蓋到員工家庭成員。例如對于員工家中超過70歲的父母，企業(yè)每年過年都會派發(fā)敬老金。對于子女在滬讀書的員工，企業(yè)提供一定的政策支持。這些福利政策為員工解決后顧之憂，為員工的發(fā)展和成長提供條件。
此外，集團于2011年發(fā)起了一項非營利性活動“伽藍藝術計劃”，通過不定期舉辦主題藝術展，旨在極具藝術氣質的辦公氛圍，潛移默化地培養(yǎng)和提升員工的藝術鑒賞力和品味。同時，利用中國豐富的傳統佳節(jié)，組織“伽宴”等各類員工活動，豐富員工生活的同時，實現員工“快樂工作、快樂生活”的理念。
身為伽藍這個大家庭的一員，趙曼麗在采訪結束的時候表示，自己為伽藍致力于打造中國人自己的世界級品牌的企業(yè)愿景所打動，“這也和我個人的價值觀相契合，因此我將全力以赴。”
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