北京2017年4月24日電 /美通社/ -- 4月21日，由邁點研究院(MTA)、邁點網主辦，港中旅酒店有限公司、最佳東方、邁點數云、邁居以及邁點聚協辦的“2016年度最具影響力公寓品牌頒獎盛典”在北京維景國際大酒店隆重舉辦。
作為公寓行業的年度榮耀盛會之一，本次盛典薈聚了200多位知名公寓企業領袖及行業精英，80多位業內外投資人和業主，以及近100家主流權威媒體高管鑒臨現場。此外，海爾、樂璟服務式公寓、臻愛逸家酒店公寓、愷信亞洲管理集團、青客公寓、魔方(中國)生活服務集團、鉑頓國際公寓、別樣紅、芝麻云鎖等作為合作伙伴，也一同參與和見證。
為期一天的會議，共進行了1個權威數據報告發布，5個經典運營案例分享，3場圓桌論壇，公寓領袖們從集團品牌經營、大數據人群畫像、區域城市投資等具體層面群策群力，還原2016年度公寓行業發展軌跡、解構2017年度公寓市場趨勢。作為壓軸環節，2016年度最具影響力公寓品牌頒獎晚宴隆重綻放，現場嘉獎了過去一年在行業表現優異的公寓品牌。
數讀公寓洞察行業發展趨勢
大會在中國飯店協會副秘書長丁志剛的致辭中拉開帷幕。“2016年中國房產租賃市場租金規模為1.1萬億元，2020年預計將達1.6萬億元，2030年預計會超過4萬億元。但是目前國內一線城市的品牌公寓滲透率，約為5%。這一數據放到全國，更是僅有2%。”他用數據直觀表現出了公寓行業正處于機遇和挑戰并存的時代。“如何借助數據力量，深刻洞察品牌發展趨勢、客群變動軌跡、區域投資發展方向，將成為每一位公寓經營者面臨的新考驗”。
而邁點網副總裁丁曉宇則延續這個話題重磅推出了《公寓年度報告白皮書》(以下簡稱白皮書)。作為《2016年度中國住宿業公寓品牌發展報告》的濃縮精華版，《白皮書》通過市場投資、客群畫像以及品牌經營等多個維度的真實數據，客觀反映公寓企業過去一年的市場情況，為品牌高效經營提供精確指導與參考。據丁曉宇介紹，這些數據均來自于邁點品牌指數MBI。同時，他也表示希望與業界人士一起來完善邁點品牌指數MBI，使其更好的為公寓行業的健康發展進行服務。
深挖運營精髓鍛造強客戶黏性品牌
作為長短租公寓領域表現優異的品牌負責人——優客逸家創始人劉翔、青客創始人兼CEO金光杰、雅詩閣中國華南區區域總經理暨中國區特別項目副總裁曾文強以及自如運營管理中心總監張春嬋現場回顧2016年的經典用戶運營案例，講述其如何“精準挖掘潛在客戶群體”、“有效增強客戶粘性”以及“與核心客群建立長效互動機制”。
自如運營管理中心總監張春嬋表示自如之所以能做到目前的成績，是因為自如始終圍繞著客戶需求，從客戶體驗出發，規劃了其品牌在租賃市場上的運營管理方向，并想辦法堅持、持續把市場做大。據張春嬋介紹，現在自如整個App也實現了從找房到瀏覽，到線下看房等一系列全流程，把傳統的租房模式徹底做了一個顛覆。目前自如所有的交租、簽約以及退租，都是通過線上App來完成的。
青客創始人兼CEO金光杰通過有效增強客戶粘性的這個切入口，分享了青客品牌的“立命之本”——做好1%，每天進步一點點。在他看來，品牌誠信文化的打造以及對每天都所創新的堅持，能大大提高工作的效率，同時也帶來增強客戶粘性的附加值，從而不斷提高品牌的影響力。
優客逸家創始人劉翔從“道”、“法”、“術”“器”四個維度闡述了良好的公寓品牌口碑從何而來。在他看來做品牌就是收獲人心，用心做事，誠信做人，方是“道”；從經營層面來做，要做好品牌定位和品牌管理，不要“失控”，才是“法”;任何品牌最基礎的部分好的產品，只有好產品才能給消費者留下深刻的印象，才能在與消費者的互動過程中留下服務觸點，最終成交，此為“術”;最后的一層就是“器”，就是品牌要傳遞給消費者的究竟是什么，想明白這個，才去考慮用什么形式去展現，從操作層面上來講，有意思的內容+可傳播、可監測的渠道是個黃金搭配。
通過總結雅詩閣有限公司以及其旗下品牌的發展，雅詩閣中國華南區區域總經理暨中國區特別項目副總裁曾文強表示，想要讓品牌變大變強主要需要從三個層面入手——以變應變、信守承諾以及敢于突破。除了要有專業的管理，優質的服務，規模效應和盈利能力作為支撐之外，還需要不斷的研究，應用新科技創新公寓的產品和服務，為住客提供更優質的增值服務和體驗。
預見行業未來重塑競爭新格局
在圓桌論壇環節，首先有優客逸家創始人劉翔、青客創始人兼CEO金光杰、美麗屋CEO韓光、大象公寓創始人吳錦鋒、52團租公寓創始人徐再軍、58品牌公寓館負責人魏欣在邁點網主編郭德榮的主持下，對“政策壁壘與政策春風”進行深入討論，研究打破“政策壁壘”和引進監管的合理意見。
關于政策壁壘，大家都表示其實并不存在。青客創始人兼CEO金光杰表示，只要在做企業的時候能真正的為社會創造價值，就能獲得政府、客戶、投資人和員工的歡迎和認可。優客逸家創始人劉翔也表示，如果企業要求比政府標準還要嚴格的時候，也就無所謂壁壘的問題，“正規地去做，政策其實是波及不到我們的。”美麗屋CEO韓光則認為，對于目前的分散式長租公寓而言，經營的風險可能要大于政策的風險。相反的，正如58品牌公寓館負責人魏欣所說，正確的政策引導能保證一個行業健康長久可持續的發展。而金光杰也表示目前公寓行業正遭受由于立法上的不完善而造成的標準缺失問題。
對此，52團租公寓創始人徐再軍呼吁組建行業組織，抱團發聲，讓政府真正去重視和真正去了解公寓這個行業，以避免像大象公寓創始人吳錦鋒所說的，目前出臺的一些政策并不能落到實處。優客逸家創始人劉翔補充道應該“順勢而為，多方共贏。”
邁點網主編郭德榮針對公寓經營者在大會現場發起了四大倡議，并得到了一致認可：第一，我們希望引進監管，積極健康經營的企業可以報備給政府，采用合理合法的手段來幫助行業的成長。第二，我們應該規范自身，積極參與討論，提出自我約束的一些具體細則，相信政府能夠給到我們更多的時間、空間以及條件。第三，我們應該支持取締，一定要堅決支持取締不合法的二房東、黑中介，與不法經營企業劃清界限，幫助政府來規范公寓行業。第四，我們還應該爭取扶持，共同呼吁政府部門以及主流媒體來關注公寓品牌，給公寓行業一個發展的機會。
隨后，在空間研習社CEO陳敏的主持下，窩趣CEO劉輝、寓米集團創始人張晚華、未來域創始人王宇、保利商業地產投資管理有限公司助理總經理姚志鵬、一呆集團有限公司COO劉平則就“洞知經營”進行分享，深度總結市場紅利變化與消費群體特點，探究公寓行業的下一個盈利點。
針對盈利提升，每個品牌都亮出了自己的絕招。一呆集團有限公司COO劉平表示，目前一呆公寓正雙管齊下，針對業主方有提供金融方面的服務;而針對公寓開發商，能幫助增加售房渠道，提升去庫存的速度。
保利商業公司助理總經理姚志鵬表示，規模、集采渠道以及產品的標準化和模塊化對于品牌在降本增效方面保持比較好的盈利點有著至關重要的作用。依托于地產集團，保利在以上幾個方面有著先天的優勢，已經建立起了比較均衡的價值鏈，而未來將會朝著資產證券化的方向努力。
寓米集團創始人張晚華表示：“我們目前還是跑規模，場景化體驗方面還是以住宿為主，住宿以外的延伸目前我們沒有做。”
未來域創始人王宇表示：“公寓行業也分成長租、短租、平臺、服務機構等等，任何一個企業或者個人在某一個細分領域做深做專都是很了不起的。我覺得大家進入行業不需要著急，跑得早的不一定能跑得好，但是能活下來就能證明各家必有其生存之道。”
窩趣CEO劉輝表示：“保利、綠地、萬科這樣的地產公司進入公寓行業能夠加強行業的服務水平。就像在酒店業，地產公司會與酒店管理公司合作，當我們的服務能力、溢價能力、管理能力足夠好的時候，開發商依然也會選擇優秀的運營商合作，這是值得期待的事。”
最后空間研習社CEO陳敏總結道：“公寓行業還在成長的道路上，一個行業之所以能稱之為行業，其產業鏈應該是完整的，公寓行業有地產開發商，有資產管理商，最終服務的是消費者，當整個生態鏈的內容越來越完整，除了公寓還有家裝、金融，以及各個相關產業都能很好地成長起來的時候，行業才會更加成熟，這也是我們需要去推動的。”
公寓行業大咖們還圍繞“投資趨勢及投資洞察”這個主題，對公寓行業的新機遇以及投資熱點進行預判。對話由邁點副總裁丁曉宇主持，途家網聯合創始人兼CEO 羅軍、魔方生活服務集團CEO柳佳、YOU+聯合創始人劉昕、世聯行集團副總裁 /世聯紅璞公寓總經理甘偉、綠地國際酒店管理集團常務副總經理李瑞忠以及國泰君安地產分析師卜文凱參與討論。
途家網聯合創始人兼CEO羅軍表示，未來行業應該會分成三種類別，一類是偏中介業務類型的，DNA決定了它是一個區間業務。第二類偏品牌業務，他們是傳統的企業。第三類偏向于碎片化，未來是碎片的集合，互聯網為碎片化提供了整合集約的機會，有標準才有規模，有規模才有利潤。
魔方生活服務集團CEO柳佳則認為公寓競爭到最后，其實是資金和效率的競爭。資金能保證企業持續的發展，運營效率能夠讓企業獲得盈利，讓資本的投入獲得回報。從1到10，從10到100完全是不一樣的事情，整合并購未來必然會發生。
YOU+聯合創始人劉昕說我們剛過了租賃和公寓行業的種子期，才剛開始起步，這時候的一城一池根本不足以證明什么，只要堅持做好自己，保證良性的現金流，品牌的初心不變，堅持在這條道路上跑下去，必然能看到曙光。
世聯行集團副總裁、世聯紅璞公寓總經理甘偉：租公寓的人大概分兩類，一類是被動式租賃，一類是主動式租賃，從被動式租賃到主動式租賃是需要時間的，第一是房價得往上漲，第二是和消費升級配套的服務升級，否則和二房東沒有什么區別。我們的使命是讓居住更美好。
綠地國際酒店管理集團常務副總經理李瑞忠對綠地一直沒有涉及公寓行業做出解釋。他表示，酒店里有公寓板塊，但是占比很小，公寓屬于銷售型的物業，綠地更多的傾向于和其他公寓管理公司合作，但是以后或許會因為要解決庫存問題而涉足也未可知。
在國泰君安地產分析師卜文凱看來，長租公寓這個行業要做起來，必須是資金端，資產端和運營端三者缺一不可。所以地產商進入公寓行業有著先天的優勢，但是如果僅靠租金差，并不能長久，而是需要根植于服務進行創新。而對于公寓行業的未來而言，更多的將呈現出合作共贏的態勢。
中國公寓奧斯卡隆重綻放
最后， 作為本次會議最大的亮點——2016年度最具影響力公寓品牌頒獎盛典頒獎儀式在當晚隆重開啟。基于邁點品牌指數MBI一年來的實時數據監測評選出的“2016年度最具影響力十大集中式長租公寓品牌”、“ 2016年度最具影響力十大分散式長租公寓品牌”、“ 2016年度最具影響力短租公寓品牌”、“ 2016年度最具影響力服務式公寓品牌”、“ 2016年度服務式公寓新銳品牌”、“ 2016年度短租公寓最具發展潛力品牌”以及“2016年度服務式公寓最具投資價值品牌”等在內的4大公寓品類共計29個獎項逐一揭曉，將本次盛典推向高潮。
2016年度潛力推薦公寓品牌：2016年度服務式公寓新銳品牌：樂璟；2016年度短租公寓最具發展潛力品牌：臻愛逸家；2016年度服務式公寓最具投資價值品牌：愷信
2016年度最具影響力短租公寓品牌：斯維登、寓米、一呆
2016年度最具影響力十大分散式長租公寓品牌：優客逸家、青客、包租婆、愛上租、自如友家、美麗屋、寓見、水滴、蛋殼、大象
2016年度最具影響力服務式公寓品牌：盛捷、雅詩閣、萬豪行政公寓
2016年度最具影響力十大集中式長租公寓品牌：YOU+、魔方、泊寓、窩趣、新派、相寓PARK、自如寓、紅璞、未來域、逗號
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