上海2017年5月19日電 /美通社/ -- 近年來，隨著中國留學(xué)生人數(shù)的不斷攀升，留學(xué)平民化和理性化已然成為了不可逆的趨勢，留學(xué)申請者對于留學(xué)服務(wù)的專業(yè)度和服務(wù)水平的要求也越來越高。這對于整個留學(xué)服務(wù)行業(yè)來說，既是新的機(jī)遇也是巨大的挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)的深度，5月底，一站式互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)服務(wù)平臺“ApplyUniv申請有你”將推出留學(xué)申請全程服務(wù)，以優(yōu)秀的導(dǎo)師幫助廣大留學(xué)申請者實(shí)現(xiàn)就讀名校之夢。在該項(xiàng)服務(wù)中，除了1名申請輔導(dǎo)員之外，用戶可以從留學(xué)生導(dǎo)師中挑選1名留學(xué)生主導(dǎo)師和2名留學(xué)生輔助導(dǎo)師，全程負(fù)責(zé)用戶的選校、網(wǎng)申等經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。同時還有1-3名外籍導(dǎo)師負(fù)責(zé)文書、簡歷、推薦信的修改和模擬面試。為了保證服務(wù)質(zhì)量，平臺要求同一位導(dǎo)師最多只能同時負(fù)責(zé)3名用戶。
用共享經(jīng)濟(jì)理念打造DIY留學(xué)服務(wù)P2P平臺
在“ApplyUniv申請有你”的CEO左瑞驪看來，國內(nèi)的留學(xué)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個瓶頸期，特別是傳統(tǒng)的留學(xué)中介服務(wù)。在信息全球化的背景下，留學(xué)申請者和中介機(jī)構(gòu)之間的信息不對稱正在快速地消除。由此帶來的消費(fèi)升級必將催生新的服務(wù)模式，倒逼行業(yè)變革。他認(rèn)為，不依靠中介服務(wù)的“DIY申請”人數(shù)正在迅速增長，未來必將成為留學(xué)申請的主流。用全新的服務(wù)理念和模式抓住這個細(xì)分市場，是ApplyUniv的立足之本。
仔細(xì)觀察國內(nèi)的留學(xué)中介市場可以發(fā)現(xiàn)，由于從業(yè)人員水平參差不齊、服務(wù)信息高度不透明，對留學(xué)中介的不信任成為了普遍存在的現(xiàn)象，整個行業(yè)的口碑正在逐漸下滑。越來越多自主性強(qiáng)的留學(xué)申請者選擇了DIY申請，即不依靠中介服務(wù)，由自己完成留學(xué)申請。對于大部分留學(xué)申請者而言，DIY申請能夠更加有的放矢，提高心儀院校的錄取概率。
不過，DIY申請也存在著不可避免的弊端。由于大部分申請者對所選專業(yè)的了解程度較低，再加上不同文化之間固有的語言習(xí)慣、文化特點(diǎn)等差異，申請者本人非常容易在背景提升、選校規(guī)劃、文書撰寫等方面遇到困難，常常需要向有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長學(xué)姐，甚至外籍友人尋求指導(dǎo)與幫助。
基于這樣的市場現(xiàn)狀及其在美國留學(xué)時所受到的啟發(fā)，2014年，左瑞驪創(chuàng)建了“ApplyUniv申請有你”DIY留學(xué)服務(wù)網(wǎng)站，旨在借鑒共享經(jīng)濟(jì)的模式和理念，搭建一個連接留學(xué)申請者與外籍專業(yè)導(dǎo)師及中國籍留學(xué)生導(dǎo)師的P2P平臺。在這個平臺上，所有的導(dǎo)師都是兼職服務(wù)，他們只需要在業(yè)余時間將自己的知識及經(jīng)驗(yàn)與申請者共享，就能夠獲得豐厚的報(bào)酬。而申請者僅需選擇自己心儀的導(dǎo)師下單，即可獲得一對一的咨詢與指導(dǎo)。
“用外國人的視角來審閱申請材料，用中國人的視角來指導(dǎo)申請方向。”左瑞驪表示這是ApplyUniv一直在踐行的服務(wù)邏輯。這個邏輯實(shí)際上是P2P和共享經(jīng)濟(jì)兩個概念在留學(xué)市場創(chuàng)新性融合的結(jié)果。這種將資源重新配置、實(shí)現(xiàn)知識共享的模式，不僅為眾多留學(xué)申請者解決了痛點(diǎn)問題，其自身具有的高性價(jià)比、高透明度等特點(diǎn)，更是打破了國內(nèi)傳統(tǒng)留學(xué)中介“高定價(jià)、大套餐”的壁壘。
目前ApplyUniv平臺上的外籍導(dǎo)師均畢業(yè)于全球頂尖大學(xué)，留學(xué)生導(dǎo)師則都是成功申請到世界名校的優(yōu)秀中國留學(xué)生。這些導(dǎo)師的資料在平臺上完全透明化，申請者可以在網(wǎng)站上瀏覽導(dǎo)師的全部信息。同時，ApplyUinv根據(jù)不同階段的申請需要，開設(shè)了由專業(yè)外籍導(dǎo)師提供的文書服務(wù)、模擬面試、英語學(xué)習(xí)指導(dǎo)，以及留學(xué)生導(dǎo)師提供的申請咨詢、網(wǎng)申管家等服務(wù)，申請者可以完全自主地根據(jù)需求選擇最適合自己的服務(wù)與導(dǎo)師。
DIY留學(xué)助手，服務(wù)和導(dǎo)師質(zhì)量是制勝關(guān)鍵
左瑞驪表示，目前ApplyUniv平臺的客戶80%來自于之前用戶的口碑傳播和推薦。正是因?yàn)槿绱耍?jīng)過不到3年的發(fā)展，ApplyUniv已經(jīng)服務(wù)近2000名用戶，營業(yè)收入超過300萬元人民幣。今年5月底，ApplyUniv根據(jù)用戶需求，將增加留學(xué)申請全程服務(wù)，為用戶提供定制化的全程申請解決方案。
面對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)升級，左瑞驪認(rèn)為，無論是傳統(tǒng)的留學(xué)中介，還是新興的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺，導(dǎo)師的質(zhì)量和服務(wù)的口碑才是每個企業(yè)最應(yīng)該重視的關(guān)注點(diǎn)，這也是未來能否在行業(yè)內(nèi)脫穎而出的關(guān)鍵。
作為留學(xué)知識共享平臺，ApplyUniv自創(chuàng)立伊始就對兼職導(dǎo)師的入駐有著嚴(yán)格的篩選條件。ApplyUniv要求申請外籍文書導(dǎo)師的編輯必須來自美國排名前30的大學(xué)，其中提供英語學(xué)習(xí)指導(dǎo)的導(dǎo)師還必須擁有TESOL證書（對外英語教學(xué)證書）。此外，ApplyUniv還要求留學(xué)生導(dǎo)師必須為申請成功3年以內(nèi)的留學(xué)生，以保證其申請經(jīng)驗(yàn)的時效性。截至目前，平臺已經(jīng)入駐了超過200名符合條件的外籍導(dǎo)師和100名中國留學(xué)生導(dǎo)師，成為國內(nèi)外籍導(dǎo)師質(zhì)量較高、信息較透明的DIY留學(xué)服務(wù)平臺之一。
在服務(wù)上，ApplyUniv制定了一整套規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以保證每一位導(dǎo)師的服務(wù)質(zhì)量。比如，對每一份文書修改訂單，平臺要求外籍導(dǎo)師不僅要完成文書修改本身，還要對文書進(jìn)行具體的評價(jià)，解釋為什么這么修改并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。基于此，很多外籍導(dǎo)師的評價(jià)建議長度甚至超過文書本身的長度。同時，ApplyUinv也引進(jìn)了用戶評價(jià)體系，用戶可以在接受完服務(wù)后，對自己的導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)師3個月的累計(jì)評價(jià)低于一定水平，平臺將解除與該導(dǎo)師的合作關(guān)系。
未來，憑借良好的口碑和較高的性價(jià)比，這種P2P模式的知識共享平臺發(fā)展空間將越來越大。左瑞驪稱，只要服務(wù)好目標(biāo)客群，至2020年，ApplyUniv的累計(jì)服務(wù)客戶將達(dá)到1萬名，實(shí)現(xiàn)總營業(yè)收入2000萬元的目標(biāo)。
了解更多詳情，請關(guān)注ApplyUniv官網(wǎng)： http://www.applyuniv.com/
