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北京2017年7月19日電 /美通社/ -- 神策數(shù)據(jù)的合作伙伴 -- 木七七游戲工作室近日發(fā)布了一篇關(guān)于提升玩家次留率的文章，并肯定了神策分析的服務(wù)能力。木七七的數(shù)據(jù)負責(zé)人施辰剛表示，“神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過較快的”。以下為木七七發(fā)布的文章全文：
游戲行業(yè)的數(shù)據(jù)分析能做什么？拋開基礎(chǔ)運營支持外，還包括渠道推廣評估、用戶流失原因分析、用戶付費動機分析等方面。精細化運營對游戲玩家新增、留存、轉(zhuǎn)化、收入等各環(huán)節(jié)都起到極大促進作用。從游戲復(fù)雜、瑣碎數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)價值，不斷優(yōu)化游戲機制設(shè)計、場景設(shè)計、故事情節(jié)設(shè)計、位置和物品設(shè)計、界面設(shè)計等，是游戲產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化與改進、平臺精細化運營的加持。
《卡片怪獸》是木七七游戲工作室（下稱“木七七”）研發(fā)的一款畫風(fēng)清奇的TCG快節(jié)奏手游，吸收玩家意見持續(xù)打磨游戲，2017年成為騰訊極光游戲平臺首批游戲。之前推出的《冒險與挖礦》一款像素放置類休閑手游，在沒有任何發(fā)行問津的情況下，公測期間被蘋果官方陸續(xù)推薦30余次，一度登頂蘋果商店免費榜。
木七七游戲研發(fā)的成功關(guān)鍵在于保證順暢、優(yōu)質(zhì)的玩家體驗。在這一過程中木七七團隊不斷將數(shù)據(jù)驅(qū)動理念貫穿游戲設(shè)計與測試的全流程。數(shù)據(jù)分析能夠幫助游戲設(shè)計者不斷還原真實的玩家游戲情境與玩家心理，讓產(chǎn)品優(yōu)化方向能夠快速契合玩家需求。
“從埋點開始，準確性是一切數(shù)據(jù)分析的前提”
圍繞游戲產(chǎn)品的生命周期，數(shù)據(jù)分析第一步是數(shù)據(jù)采集與基礎(chǔ)支持。該環(huán)節(jié)通常包括通過數(shù)據(jù)埋點的需求進行跟進與驗收、數(shù)據(jù)倉庫的搭建以及數(shù)據(jù)分析平臺的搭建。
木七七創(chuàng)始人陸家賢近日在公開場合發(fā)表《數(shù)據(jù)驅(qū)動讓細分不再小眾》的主題演講中介紹，在產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析過程中，采用“前端埋點+后端埋點”配合的方式，從埋點開始保證數(shù)據(jù)采集的全面性與準確性。
“準確性是一切數(shù)據(jù)分析的前提，我們通過服務(wù)器端提交的數(shù)據(jù)進行分析，進而對每個細化頁面進行埋點，看到反常、不符合邏輯的數(shù)據(jù)，這時候要追問下去，所采集的數(shù)據(jù)是我們進行對比性判斷、深挖玩家需求點、產(chǎn)品創(chuàng)新的根基。”數(shù)據(jù)采集是構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺的核心要素，不僅可以監(jiān)控游戲數(shù)據(jù)的整體健康狀況，更是對玩家行為進行深度分析的有力保證，從而提高玩家體驗。
他強調(diào)，創(chuàng)新產(chǎn)品具有一定的特殊性，每一款創(chuàng)新的產(chǎn)品都沒有可以直接套用的數(shù)據(jù)標準，需要實事求是地進行深入分析與洞察。如今，《卡片怪獸》憑借良好的市場反饋，以及核心用戶對產(chǎn)品的高認知度等，騰訊選擇與其進行合作。
數(shù)據(jù)驅(qū)動下的產(chǎn)品與運營優(yōu)化：如何將玩家次日留存率提升5%？
玩家在游戲中獲得的核心價值是“體驗”。玩家的體驗折射在游戲上反應(yīng)的用戶的心理狀態(tài)。如果體驗高于用戶的心理預(yù)期，就會增加用戶對游戲的忠誠度，即黏性。當玩家通過視頻、文字、圖片等傳播素材被游戲吸引進而體驗游戲時，接下來相對較短的時間內(nèi)，玩家所感受到游戲內(nèi)容、感知價值、滿意度代表著玩家要不要繼續(xù)“體驗”。“體驗”背后的用戶行為研究是判斷玩家流失的關(guān)鍵。
這點正如木七七數(shù)據(jù)負責(zé)人施辰剛所說：“游戲行業(yè)十分重視用戶在注冊后15分鐘內(nèi)的游戲體驗以及次日留存。”因為15分鐘的玩家首次體驗，游戲數(shù)據(jù)分析人員可以借此判斷玩家在游戲中遭遇的“卡點”；而次日留存率反饋出玩家第二天還會重新啟動游戲的意愿度。總之，在游戲產(chǎn)品穩(wěn)定之前，這兩個指標自身是一個非常強大的“診斷工具”，它一定程度上暴露了游戲產(chǎn)品是否存在問題的表面癥狀。
施辰剛介紹，《卡片怪獸》通過漏斗分析功能，首先查看用戶注冊后在游戲中每一個關(guān)卡的通過情況。如下圖。（注：因涉嫌商業(yè)機密，以下數(shù)據(jù)均為虛擬。）
數(shù)據(jù)分析人員可以點擊上圖中各個環(huán)節(jié)的數(shù)字，查看漏斗中每一步驟的玩家明細列表，如玩過 NO.3戰(zhàn)斗的人群。然后通過用戶分群功能，將漏斗中玩過不同戰(zhàn)斗關(guān)卡的用戶進行分群并命名，模擬如下。
之后通過留存分析，游戲設(shè)計人員觀察通過不同關(guān)卡的各用戶群體的次日留存情況。下圖以“戰(zhàn)斗NO.3”分群為例，展示了該用戶群體的次日留存情況。
如上，當全部了解了通過不同關(guān)卡的各用戶群體的次日留存情況后，游戲設(shè)計者發(fā)現(xiàn)規(guī)律：玩家注冊后所進行游戲階段越深入，次日留存會越高。尤其是當玩家注冊后，經(jīng)過戰(zhàn)斗階段并進行到“天梯任務(wù)1”階段的玩家群體，次日留存高達80.1%。這說明游戲任務(wù)體驗的越深入越能夠提升游戲玩家黏性。針對此數(shù)據(jù)分析結(jié)論，游戲設(shè)計人員針對任務(wù)相關(guān)系統(tǒng)進行了三方面的優(yōu)化：
（一）將任務(wù)開始時間前置，從而提升達到天梯任務(wù)這一環(huán)節(jié)玩家人數(shù)的比例；
（二）將任務(wù)提示進行優(yōu)化，如以更加明確的方式提醒玩家“你將收到一個任務(wù)”。
（三）領(lǐng)取優(yōu)化，完成任務(wù)后在戰(zhàn)斗結(jié)束時跳出“領(lǐng)取優(yōu)化”的頁面。
經(jīng)過上述優(yōu)化后，通過進一步分析，游戲玩家整體次日留存率提升了5%。
“神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過較快的”
施辰剛上述提升玩家留存方式應(yīng)用場景只是木七七游戲研發(fā)過程中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的多元化應(yīng)用的冰山一角。神策數(shù)據(jù)配合木七七團隊在搭建全面科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，實現(xiàn)玩家活躍度與留存率的提升、延長玩家的生命周期等。
“之前木七七團隊嘗試通過 TalkingData 以及 ThinkingGame 進行產(chǎn)品優(yōu)化和運營決策，也經(jīng)歷過通過 SQL 獲取數(shù)據(jù)，但一次分析可能就會占用3-5天。神策分析實現(xiàn)了靈活分析，一目了然。” 施辰剛說，簽約神策數(shù)據(jù)至今，他總結(jié)三點優(yōu)勢與應(yīng)用感悟：
第一， 木七七團隊本身會使用 SQL，神策分析的事件分析模型就是一個封裝的 SQL，可以更靈活應(yīng)用；
第二， 漏斗分析、用戶路徑、用戶分群三大分析功能，其他工具三功能的應(yīng)用非常耗時，在神策分析上可以很快速地實現(xiàn)；
第三，神策分析的數(shù)據(jù)處理速度是我目前見過較快的；更具體來說，原本耗時在3-5天的分析工作，在使用神策分析后可以在1天內(nèi)完成。”
