天津2017年9月1日電 /美通社/ -- 2016年以來，天津開發(fā)區(qū)管委會在國家倡導“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的大背景下，整合服務資源，創(chuàng)新政務服務，先導性地創(chuàng)建了“天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政務服務平臺”，實現(xiàn)政府服務理念的深度轉變，踐行政府服務“供給側改革”，為企業(yè)和居民提供更專業(yè)化、個性化、精準化的政府服務。2017年，開發(fā)區(qū)在探索政府服務的全新理念和模式道路上繼續(xù)不懈前行，全面建設并將在10月份正式上線“i泰達”APP。

一、“i泰達”APP建設的理念和目標

“i泰達”APP秉持“立于現(xiàn)實、善于發(fā)現(xiàn)、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新”的建設理念，以“優(yōu)化渠道部署、提升用戶體驗”為主要目標，致力于解決政府服務最后一公里的問題，力求實現(xiàn)360°無死角政府服務。

二、“i泰達”APP四大板塊

APP主要包括“首頁”、“服務”、“全部”和“我的”四大板塊。

“首頁”板塊開通了企業(yè)、居民關注度較高的一些熱點服務、資訊、娛樂等方面的內(nèi)容。通過語音問答、在線智能問答實現(xiàn)政府與企業(yè)、居民之間全方位、全渠道的互動模式。

“服務”板塊匯集了開發(fā)區(qū)管委會所有的企業(yè)、居民服務內(nèi)容，可以利用手機隨時隨地查詢各類辦理事項、預約辦事、參與各類活動報名等。

“全部”板塊匯總了“i泰達”APP的所有服務內(nèi)容和全部功能。

“我的”板塊是“i泰達”APP的用戶中心，所涉及的內(nèi)容也都是涉及用戶自身使用過的功能的一些信息反饋和各類身份信息的綁定。

三、“i泰達”APP十大亮點

即將上線的“i泰達”APP將從問答、出行、辦事、繳費等十個方面與居民進行互動并提供定制化服務，比如可通過視頻的方式查看開發(fā)區(qū)的“實時路況”、進行人事檔案預約、活動報名、生活繳費等方面從滿足居民信息需求延伸到滿足居民服務需求，實現(xiàn)了泰達政府服務從屏幕到指尖，從“網(wǎng)上政府”到“掌上政府”，進一步完善天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政務服務平臺互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

四、打造新媒體矩陣提升服務能力

民之所望，施政所向。天津開發(fā)區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略背景下，創(chuàng)建了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“互聯(lián)網(wǎng)+行政許可審批服務”“互聯(lián)網(wǎng)+新市民綜合服務”等三大“互聯(lián)網(wǎng)+”服務平臺。探索用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，整合服務資源，創(chuàng)新政務服務，成為全國首個實現(xiàn)全站HTML5、首個打通政務服務平臺與審批服務平臺無縫連接、首個建立政策庫并按需分類、首個線上線下充分融合的“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務體系，為企業(yè)和居民提供更專業(yè)化、更個性化、更精準化的服務。

“i泰達”APP作為開發(fā)區(qū)新媒體宣傳矩陣的新成員，在開發(fā)區(qū)原有“天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)微時訊”、新浪政務微博“泰達發(fā)布”、Facebook主頁“天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)”以及今日頭條、一點資訊、天天快報、鳳凰新聞、企鵝號“三微五端”的平臺基礎上，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地、開拓政務信息公開新渠道的又一重要舉措?！癷泰達”APP將圍繞民生關切、政策指引等內(nèi)容構建起立體的政務微服務，使橫向新媒體矩陣宣傳格局向“信息發(fā)布+政務服務”縱深發(fā)展，助力講好泰達故事，傳播泰達聲音。

多微聯(lián)動，政民互動，政府網(wǎng)站、“i泰達”APP以及“三微五端”的宣傳格局不僅豐富了政務微服務的受眾體驗，更為增強區(qū)域政務公開、民生服務水平，暢通社情民意反映渠道，開創(chuàng)了一條“為民、務實、高效”的服務型政府建設新路，也讓企業(yè)、公眾隨時隨地享受政務服務帶來的紅利，匯聚指尖“政”能量，進一步提升政務服務所產(chǎn)生的社會效益，提升居民的幸福感。

天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)官方APP“i泰達”十大亮點

（一）智.問答

“i泰達”APP自身擁有的智能問答機器人“小泰”時時在線，加上強大的25201111--泰達呼叫服務中心的人工坐席全天守候，為用戶切實提供7*24*365不間斷的網(wǎng)上政府服務。用戶可通過語音聊天、在線提問、撥打電話、提交信件等各類互動方式與開發(fā)區(qū)政府進行溝通和交流，用戶的投訴、建議和咨詢將會第一時間反饋到自己的“i泰達”APP用戶中心中，用戶可以通過手機隨時查看。

（二）智.出行

“i泰達”APP的用戶可以通過視頻的方式查看開發(fā)區(qū)的“實時路況”，提前做好路線規(guī)劃，避免擁堵。同時，APP還聚合了列車實時到站查詢、航班動態(tài)查詢、公交實時到站查詢等功能，為用戶提供齊全面、便捷的出行指南。

（三）智.辦事

“i泰達”APP提供辦事查詢、人事檔案預約和活動報名等服務。用戶可在“我的中心”時時查詢相關事項的辦事進度、辦事預約情況以及活動參與情況。

（四）智.繳費

“i泰達”APP提供水、電、氣、熱、有限電視等各類在線繳費和較權威的價費公示。用戶可以通過APP不出門不排隊，隨時繳費。

（五）智.教育

“i泰達”APP及時推送開發(fā)區(qū)的招生政策；網(wǎng)上招生報名通道暢通；實時查詢各校招生情況。不讓家長和學生錯過任何重要信息。同時，泰達各類教育機構情況實時查詢、一鍵導航。

（六）智.閱讀

“i泰達”APP用戶一次綁定泰達圖書館借閱證后，就等于擁有了隨身圖書館，即，圖書借閱、續(xù)借，使用用戶中心內(nèi)的電子借閱證即可完成，同時還可專享泰達圖書館內(nèi)豐富的電子資源，在線圖書、在線雜志、在線報紙隨時閱讀。

（七）智.招商

“i泰達”APP將“泰達概況”匯集成一套電子雜志，讓投資者真正做到一鍵了解泰達；“政策兌現(xiàn)服務”讓企業(yè)享受在開發(fā)區(qū)投資帶來的福利；“泰達數(shù)據(jù)”讓企業(yè)所關心的各類經(jīng)濟數(shù)據(jù)隨身攜帶，時時獲取。

（八）智.生活

在“i泰達”APP，各類社團活動、工會活動報名；居住證辦理、招聘求職、人才檔案預約……動動手指輕松搞定。

（九）智.文娛

“i泰達”APP除了擁有以上實用功能外，更聚合了強大的各類文娛功能：全國wifi、萬年歷、H5在線電影票、全國公交及路徑規(guī)劃查詢、駕照題庫、身份證查詢、郵編查詢、新華字典、 簡/繁/火星字體轉換、數(shù)字閱讀信息、星座運勢、 笑話大全、 NBA賽事、 圖書電商數(shù)據(jù)、影視影訊檢索、股票查詢、新聞頭條、歷史上的今天、微信精選等等等等，用以滿足不同用戶的需求。

（十）智.中心

“i泰達”APP用戶中心可提供信件反饋詳情、您的辦事進度、審批進度、預約活動明細、各種電子證件等功能，為用戶提供專屬的政府定制服務。