北京2017年11月14日電 /美通社/ -- Forrester Research, Inc. 在一篇對2018年各領域市場預測的研究報告中，針對2018年對商業(yè)領袖來說重要的市場動態(tài)進行了預測。在2018年的主要市場動態(tài)的影響下，銳意進取的企業(yè)將會迫使因循守舊的公司面臨生存危機。

不同市場動態(tài)的差異對財務業(yè)績的影響與日俱增，企業(yè)仍在對此努力適應。客戶期望未能得到滿足導致客戶流失；數字化轉型收益欠佳，使得市場份額減少；行業(yè)界限不斷被沖破，某些企業(yè)失去了保護傘；一直以來廣泛應用的商業(yè)模型也正在逐漸失效。

Forrester 副總裁、研究總監(jiān)和亞太地區(qū)總經理 Dane Anderson 表示：“2018年，客戶要求越來越高，將迫使企業(yè)采取果斷行動，唯一留給亞太企業(yè)的商業(yè)決策就是以客戶至上的原則為客戶服務。亞太的企業(yè)和組織要想成功，必須采取大膽的行動，將戰(zhàn)略，運營和預算的重點放在更好的理解客戶和與客戶互動上。”

2018年決定性的市場動態(tài)包括：

1. 客戶體驗的業(yè)績預期
2. 數字化轉型嘗試的成功率
3. 稀缺人才如何影響市場
4. 智能代理對消費者支出的影響
5. 品牌如何理解平臺算法的通用語
6. 消費者隔絕“數字噪音”所帶來的影響
7. 傳統(tǒng)廣告的命運
8. 企業(yè)遵守通用數據保護條例的可能性
9. 開放銀行將如何決定眾多銀行的未來
10. 數字平臺將如何影響傳統(tǒng)零售
11. 人工智能的未來和發(fā)展速度
12. 區(qū)塊鏈的未來和發(fā)展速度
13. 安全技術如何在不影響客戶體驗的情況下發(fā)展及應對威脅

欲知更多關于2018年市場動態(tài)的信息，請下載 Forrester 預測指南。

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