北京2017年12月14日電 /美通社/ -- 近日，國家工業和信息化部發布2017年第48號公告，批準了691項行業新標準，包括電子行業標準17項、通信行業標準63項，其中，由北京榮之聯科技股份有限公司負責牽頭起草、編寫的電子行業標準《信息技術服務，服務級別協議指南》，標準編號為 SJ/T 11691-2017，經工信部審核，自2018年1月1日起實施。

信息技術服務 服務級別協議指南

本標準由工業和信息化部信息化和軟件服務業司提出，由全國信息技術標準化技術委員會 (SAC/TC 28) 歸口，北京榮之聯科技股份有限公司和中國電子技術標準化研究院等單位負責起草、編寫。此項行業標準的制定和發布，標志著國內信息技術服務邁出了跨越性的一步，它不僅是對技術服務標準的落地延伸，更是這一行業領域與國際標準的對接與引領。

《信息技術服務，服務級別協議指南》給出了信息技術服務級別協議框架，包含適用于各類信息技術服務的 SLA 要素，并提出針對服務級別協議的管理流程、應用示例和參考指標庫。標準可用于：

1.      為供需雙方建立并管理一致的、全面的、可量化的服務級別協議提供指南；

2.      為需方對供方交付的信息技術服務進行考評提供參考依據；

3.      為第三方進行信息技術服務評價提供參考依據。

此次，榮之聯牽頭組織該項行業標準的起草與制定過程，以信息技術服務為基礎、以企業實際需求為導向，輸出自身在信息技術服務領域的專業能力，全面推動我國中小企業在信息技術服務領域制定更加健全的行業規范體系。

榮之聯作為國內領先的信息技術服務提供商，憑借多年的技術經驗和專業洞察，一直受到行業及客戶的認可，曾多次參與包括《信息技術服務質量需求和評價 IT 服務質量模型》 (ISO/IEC 25011) 等國際、國家及行業標準的定制與起草。公司于2010年開始參與國家信息技術服務相關標準的標準化制定工作，并一直持續至今。榮之聯作為 ITSS 分會副會長單位的同時，也是 ITSS 云服務和數據中心標準發起者、國家標準《信息服務技術云服務 服務級別協議規范》牽頭起草單位，參與了《信息服務分類與代碼》、《信息技術服務治理》等標準的撰寫工作。

榮之聯參與國家及行業標準的制定與起草

電子行業標準《信息技術服務服務級別協議指南》的發布，使得榮之聯在服務行業用戶，推進標準化發展的道路上，更進一步。未來，榮之聯將繼續發揮在信息技術服務方面的專業優勢，積極拓展與各行業伙伴的深入合作，持續推動行業信息技術服務標準的制定和應用推廣，為推動標準化建設、促進行業規范發展，貢獻一己之力。