上海2018年4月3日電 /美通社/ -- 加華偉業資本董事長宋向前3月1日在亞布力中國企業家論壇上表示，線下零售業雖然規模龐大，但效率較低，如果借助新零售提升10%的效率，就能出現3萬億元的巨大增量市場。
他認為，簡單的價格競爭已經讓傳統的線下商業走入死胡同。未來的商業是線上和線下相互融合，新零售不只是交易商品，而是能滿足消費者的精神層面需求，創造完美的商業體驗，回到關心、愛護、尊重消費者的人本中心。
2017年，全國社會消費品零售總額達到36.6萬億元，同比增長10%，規模已經和美國消費品零售規模相當，其中15%發生在線上，仍有高達85%是在線下交易。
雖然消費取得了巨大的增長，但在宋向前看來，許多傳統實體店以及線上商家都沒有意識到商業的本質已經發生了根本的變化。
“如今80后、90后的年輕人成長在不缺乏物質的時代，他們有更大的選擇空間，是更加理性和個性化的消費者，簡單的銷售打動不了他們，他們需要的是尊重和關注，需要的是情感的連接。”宋向前表示。
他認為，未來的零售將是線上與線下在競爭中相互融合發展，一方面，要數量不要質量、要銷售不要服務的線下傳統模式正引起成熟消費者的不滿；另一方面，線上商業獲客成本越來越高，逐漸跟線下趨平。
宋向前指出，線下實體店其實提供了重要的場景，這是線上電商無法提供的，手機和電腦都不能跟消費者進行面對面交流，但人還是需要有精神需求的，一個人不可能只是通過冷冰冰的目的來發生交易。
“雙11表現的消費數據看似很漂亮，但是集中到一天，事實上電商增長率在逐年下降，線上電商紅利基本上逐步釋放完畢。而新零售時代是線下的商業崛起的一個好的歷史契機。”宋向前認為。
線上與線下結合點在于新技術。居然之家集團董事長汪林朋在同一場論壇上表示，傳統零售生產跟零售終端是脫離的，新零售下，商業模式將顛倒過來，利用大數據可以先知道什么人有什么需求，再個性化地設計生產。新零售不僅是線上與線下的融合，也是零售與支付、金融、物流的結合。
不過，東鵬飲料董事長林木勤認為，阿里巴巴、騰訊、京東等互聯網巨頭公司加入線下行業的競爭也會給行業帶來一定困擾。
“以前產品的傳統銷售渠道是經過經銷、批發再到零售，但是如果經銷商發現在網上的零售價格比自己拿貨都便宜，他們可能會去阿里巴巴或者京東的倉庫拿貨，銷售渠道可能會逐步被互聯網巨頭公司壟斷。”林木勤在亞布力論壇上表示。
在宋向前看來，互聯網巨頭公司創造了“新零售”的概念，其實是在跑步進入份額更加龐大、還存在價值洼地的線下市場。但未來十年，他們將帶領中國的商業進入一個新的時代，
“未來線下的零售還是社會關系的重構、生產方式的重構、生活方式的重構。由于互聯網、云計算、大數據的采用商業會變成智慧型的。企業、制造商、商品和服務和消費者之間距離更短，相互更了解。”宋向前表示。
關于未來消費和服務領域的高價值細分領域，宋向前認為，細分行業的龍頭在中國還有不少，只要經濟在成長，隨著企業家完成世代交替，好的產品、好的模式、好的公司仍然會層出不窮。
他指出，在飲料、飲用水、服裝、餐飲等剛需高頻領域和可選消費領域，還有非常多的機會。“中國在這些傳統的剛需高頻領域內，并沒有世界性的企業，中國也沒有市場占有率超過5%的企業，產業集中度還非常非常低，從產業積聚的角度來講，中國在每一個細分領域中間一定會有一個超強的企業出現。”
