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上海2018年6月8日電 /美通社/ -- 近日，會員智能營銷領導者舞象云，將旗下針對零售行業的社交化會員管理系統正式升級為iCRM，即智能化CRM。這是繼會員線上儲值錢包功能上線之后，舞象云的又一次重大產品升級。
舞象云表示：現在消費者購物的方式、接受信息的方式、支付的方式，都發生了很大變化，忠誠度變得非常低，轉變非常快，隨之而來的就是營銷方式的快速變化。從過去的PC時代到當前的移動互聯網時代，社交與企會員管理軟件的結合，大數據、自動化營銷等較新技術與CRM的結合，使得iCRM的發展成為必然趨勢。
iCRM融合了“移動互聯網”、“智能”、“社交化交互”三個要素，以消費者體驗為中心，將營銷推送與后端的運營控制靈活連接，為零售行業的會員營銷保駕護航。和傳統的會員系統有所不同，它關注的可能不是會員本身的管理，它更關注的是一個會員的生命周期。
舞象云iCRM的其中一個重要功能就是智慧營銷。它有三個比較主要的業務流程：
一是用自動化營銷功能將營銷活動和會員權益分發到去中心化的各類場景中，為會員提供禮遇。這里有比較重要的一個關鍵點是基于會員標簽的精準觸達。
二是在營銷活動的執行過程中實現超級會員轉化的促進購買，并從中產生和獲取新鮮的會員行為數據。
三是數據經過清洗和分析，運用到精細化運營中，驅動自動化營銷的運行，為超級會員提供持續的、更有價值的服務。
2016年舞象云發布專為連鎖零售企業研發的“SCRM”，將社交網絡整合進SaaS化CRM，直至今日，舞象云iCRM除了助力企業實現線上移動電商和線下門店的無縫連接外，同時也與天貓智慧門店、手機淘寶、釘釘、微信公眾號、小程序、錢方好近等平臺均達成合作，觸達電商、社交、支付等多樣化場景，實現流量的聯通。
舞象云CEO浦健東表示：“未來零售的核心競爭力，在于無邊界商業閉環的整合能力。它包含：1 會員精準營銷；2 渠道場景創新；3 品牌產品交付能力；4 金融、支付和征信的能力；5 數據運營能力。”
繼iCRM升級之后，舞象云將逐步推出會員錢包（持幣會員），重視后臺會員管理系統的多樣化訴求，強調客戶體驗和前端消費者體驗，推動零售行業的信息化發展。
