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悉尼、香港和新加坡2018年11月26日電 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的原創(chuàng)機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)計(jì)劃 Priority Pass? 委托 YouGov 開(kāi)展的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在全球范圍內(nèi)，人們重視體驗(yàn)勝過(guò)物質(zhì)。此次研究對(duì)澳大利亞、中國(guó)和韓國(guó)3000多人，全球共10,000多人開(kāi)展了調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，亞太區(qū)受訪者普遍重視分享的體驗(yàn)，其中最明顯的就是假期體驗(yàn)。
主要亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)價(jià)值晴雨表
旅游位于所有體驗(yàn)第一位
研究發(fā)現(xiàn)，人們喜歡在國(guó)內(nèi)度過(guò)短暫的假期，尤其是韓國(guó)人和澳大利亞人，所占比例分別為47%和49%。
事實(shí)上，旅游是人們喜愛(ài)的活動(dòng)，亞太區(qū)近五分之一 (17%) 的人表示，他們最喜歡異域文化旅行。這也體現(xiàn)在消費(fèi)上，每人每年平均的海外消費(fèi)金額為1,437美元。這項(xiàng)支出超出了其他任何活動(dòng)，相比花在購(gòu)買(mǎi)奢侈品上更超過(guò)50%，每人每年平均在奢侈品的消費(fèi)額僅為942美元。
Priority Pass 運(yùn)營(yíng)商 Collinson 亞太區(qū)執(zhí)行副總裁高敏德 (Kevin Goldmintz) 表示，旅游行業(yè)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇已推升消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游體驗(yàn)的需求。
“體驗(yàn)式旅游不斷增長(zhǎng)，人們希望從更深層次的情感上獲得更好的旅游體驗(yàn)，我對(duì)此并不感到驚訝。其中較大的轉(zhuǎn)變是旅客需要更加個(gè)性化和以客戶為中心的體驗(yàn)，他們甚至希望在達(dá)到度假目的地之前就能夠獲得這一體驗(yàn)。”
Kevin 說(shuō)，這也包括對(duì)專(zhuān)享機(jī)場(chǎng)貴賓室設(shè)施、機(jī)場(chǎng)內(nèi)高質(zhì)素餐廳以及按摩和健身設(shè)施等奢華服務(wù)的需求不斷增加。
Kevin 繼續(xù)說(shuō)：“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在旅行中，體驗(yàn)占據(jù)了絕對(duì)重要的地位。這也解釋了為何人們重視不同的體驗(yàn)，尤其是可以分享的體驗(yàn)。Priority Pass 有幸在此過(guò)程中發(fā)揮作用：我們的機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)為逗留機(jī)場(chǎng)的商務(wù)或休閑旅客提供了更多的歡樂(lè)。”
“消費(fèi)者行為在不斷變化。能夠提供產(chǎn)品和服務(wù)、響應(yīng)不斷增長(zhǎng)的體驗(yàn)形式投資的企業(yè)將獲得更多忠誠(chéng)客戶。”
分享體驗(yàn)：
享受假期不是他們唯一喜歡的體驗(yàn)。約五分之一亞太區(qū)受訪者喜歡享受健康和美容服務(wù) (19%) 和觀看現(xiàn)場(chǎng)體育比賽 (22%)，而52%的受訪者表示，他們喜歡去電影院看電影。56%的亞太區(qū)受訪者表示，他們喜歡外出用膳，這也是他們最喜歡的體驗(yàn)。
研究結(jié)果表明，分享社交體驗(yàn)是人們快樂(lè)的關(guān)鍵所在，社交媒體也加深了人們對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的看法。例如，相比于在健身房健身 (13%) 或購(gòu)買(mǎi)奢侈品 (11%) 等更容易單獨(dú)出行的活動(dòng)，休閑游和看電影是最有可能被發(fā)布在社交媒體上的兩項(xiàng)活動(dòng)（分別占37%和33%）。
當(dāng)被問(wèn)及會(huì)怎么花300美元的現(xiàn)金獎(jiǎng)時(shí)，近四分之一的亞太區(qū)受訪者 (23%) 表示會(huì)將其用于外出旅游，與全球受訪者的比例相同，16%的地區(qū)受訪者表示，他們會(huì)與朋友和家人們一起，享受一頓特別的美餐，事實(shí)上，這也是在韓國(guó) (24%) 較受歡迎的答案。
Next Big Thing 未來(lái)消費(fèi)主義者 William Higham稱(chēng)：“人們?cè)絹?lái)越傾向于尋找生活中的更多‘意義’，因此體驗(yàn)及從中獲取的記憶和經(jīng)驗(yàn)比占有更為重要。我們更在乎的是更新狀態(tài)而非社會(huì)地位的象征。面對(duì)各年齡群在社交媒體分享變得日益重要，這也讓人們更加注重體驗(yàn)，相比于產(chǎn)品，體驗(yàn)一般能夠提供更好的上傳照片和更新內(nèi)容的機(jī)會(huì)。”
年齡的確只是一個(gè)數(shù)字
Priority Pass 的研究發(fā)現(xiàn)，各國(guó)受訪者都很喜歡文化旅行，36%的18歲至24歲受訪者、34%的25歲至34歲受訪者、38%的35歲至44歲受訪者以及37%的45歲至54歲受訪者表示，異域文化旅行是他們喜愛(ài)的活動(dòng)，超過(guò)55歲的受訪者中有45%人有同樣的看法，在所有年齡群受訪群體中所占比例較大。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，25歲至34歲的受訪者 (28%) 最喜歡在海外城市度過(guò)短暫的假期，近四分之一18歲至24歲的受訪者 (24%) 和五分之一超過(guò)55歲的受訪者 (18%) 也喜歡這項(xiàng)活動(dòng)。近五分之一的人 (18%) 喜歡獨(dú)自旅行，這也體現(xiàn)在了花費(fèi)上，平均每年的獨(dú)自旅游花費(fèi)為1,200美元，比平均每年900美元的奢侈品消費(fèi)高出三分之一。
研究簡(jiǎn)介
除非另有說(shuō)明，否則所有數(shù)字均來(lái)自 YouGov Plc。總受訪人數(shù)為10,188名成人，調(diào)查國(guó)家包括英國(guó)、沙特阿拉伯、澳大利亞、墨西哥、印度、美國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)和俄羅斯。調(diào)查工作于2018年8月28日至10月8日期間開(kāi)展。此次調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為產(chǎn)生“平均”值，這些數(shù)字已針對(duì)每個(gè)國(guó)家作加權(quán)平均處理。
