深圳2010年1月5日電 /美通社亞洲/ -- 2009年，招商證券客服中心95565共接到舉報非法欺詐的電話305個，僅12月份就接到43個；并監測到假冒招商證券的非法網站82個，與往年相比，2009年的非法證券活動更加猖獗，打擊非法活動的形勢更加嚴峻。
招商證券客服中心工作人員介紹，這些舉報電話大多來自上海、深圳、武漢等地區的非招商證券客戶，大體可以分為兩類：一類是冒充招商證券工作人員以辦理業務、指導投資為由騙取客戶錢財；更多的是聲稱自己是某知名私募公司、某投資咨詢機構，擁有大量內幕消息，可以先提供漲停股票，然后引誘投資者加入會員的方式騙取投資者的會費和本金。
“每每接到這類電話，客服人員都會在電話里及時向投資者揭穿非法機構的各種騙術，并提醒投資者提高警惕、抵制誘惑、理性投資、避免上當受騙，同時，從保護客戶信息和賬戶安全的角度考慮，建議投資者不定期的修改賬戶密碼，進一步提高賬戶的安全。”該工作人員介紹。
除了處理投訴電話外，招商證券還加強了網絡監測，并在公司牛網首頁開辟“防范非法網站”專欄，曝光監測到的非法網站網址，同時針對假冒網站發布澄清公告33次，讓投資者可以及時了解打擊非法網站的最新情況，進一步了解非法網站的欺騙性質和手段，提高鑒別能力。在與上級監管部門的共同努力下，目前已關閉40多個非法網站，有效防止更多投資者上當受騙，保障了客戶的投資安全。
此外，招商證券還利用強大的后臺客服系統，根據受理的投訴事件，編輯成案例和小貼士，以短信形式分時、分批、分次的發送給客戶，提醒客戶加強對非法證券活動的識別和防范。目前已經發送此類短信30多萬條，計劃2010年將逐步覆蓋全部客戶。
招商證券相關負責人表示，最近兩年尤其是今年以來，投資者入市總量增加很快，A 股開戶數以每月30-40萬的速度增長。新增投資者中，大部分是中小投資者，這部分中小投資者中，又有相當數量是首次涉足證券投資，缺乏市場經驗，成為違法分子展開非法證券活動的主要目標群體。隨著現代金融服務多元化，對風險管理提出了更高的要求，在加強投資者風險教育的過程中，各券商應承擔起更多的責任，招商證券呼吁各券商應加強合作，共同應對，建立聯防機制，堅決抵制非法證券活動。
招商證券遍布全國的71家營業部在2009年年底、2010年年初的投資者教育專場活動中，將防范非法證券活動作為重要工作之一，提示投資者注意理性投資、規避投資風險，得到了廣大投資者的支持與好評，招商證券也承諾將會把打非工作開展下去，為客戶的證券投資保駕護航。
