北京2020年3月11日 /美通社/ -- 石基集團旗下的聲譽管理解決方案ReviewPro十多年來一直引領著賓客體驗管理的發展方向。當下，其正在通過新一代賓客體驗自動化管理工具?朝著AI驅動的自動化管理方向邁出決定性的一步。ReviewPro將在2020年向最初的500家符合條件的酒店提供價值約120萬歐元（約944萬人民幣）的免費服務，幫助他們立即行動，實現對賓客需求的自動化響應，因為“賓客不會等待”。歡迎通過guestswontwait.com了解更多資訊。

賓客體驗自動化管理解決方案?通過受過良好訓練和大量學習的AI聊天機器人和個性化的信息輸出，讓賓客旅程管理更為自動化。產品中配有預設知識庫、自動化任務管理模塊，以ROI為基礎的數據分析模塊和靈活的商務對話模塊等關鍵性功能，為酒店成功實施自動化策略提供了良好的系統環境和基礎，促進賓客體驗提升和酒店業務發展。

基于對客戶需求的廣泛了解和深入溝通，ReviewPro發現酒店正在浪費寶貴的資源來回復重復的問題，或者根本沒有時間對賓客的問詢進行回復。

• 63%的呼入電話/郵件問及的都是8個相近似的問題（酒店數約30家的連鎖品牌）
• 91%的呼入電話/郵件問及的都是18個相近似的問題（酒店數超過800家的連鎖品牌）
• 在入住前和入住中，有50%來自OTA的問詢未被酒店回復
• 正是因為行業面臨的這些突出的挑戰，ReviewPro研發了賓客智能體驗解決方案并正式面向市場推出，這套方案可以幫助酒店就50%的賓客詢問進行自動化回復。

“從搜索到預訂、住前、辦理入住，住中、離店，信息驅動著賓客的旅程。但酒店經營者尚未以一種有效、即時的方式來管理這一流程，”ReviewPro首席執行官Michael Kessler說?！百e客體驗自動化管理解決方案?利用最新的AI技術，通過更流暢和及時的方式提供信息，從而解決酒店經營者在管理過程中的痛點并支持賓客體驗改進?！?/p>

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