-- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)升級與出境旅游市場轉(zhuǎn)型

北京2010年5月21日電 /美通社亞洲/ -- 由中國旅游協(xié)會、聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會和北京市旅游局聯(lián)合主辦的第六屆中國出境旅游國際論壇將于2010年6月23-24日在北京千禧大酒店隆重舉行，此次論壇主題為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品升級與可持續(xù)增長”。

2010年是“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，中國政府出臺了一系列加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)，為配合國家旅游局2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升主題年，本屆論壇不僅將主題定位為“品質(zhì)旅游”，而且在議程中更多的安排中外旅游機構(gòu)探討中國出境旅游產(chǎn)品升級與服務(wù)質(zhì)量提升等話題。

屆時將有約300名旅游業(yè)內(nèi)精英、目的地國家旅游機構(gòu)和國際組織的高級官員、出境旅游批發(fā)商和組團社負(fù)責(zé)人以及數(shù)十家媒體參加，與會者將針對中國出境旅游市場熱點問題，交流真知灼見，分享經(jīng)驗心得。

近中程出境旅游 -- 產(chǎn)品升級與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

自從上個世紀(jì)90年代，泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家成為中國較早的出境旅游目的地以來，已經(jīng)有139個國家成為中國出境旅游目的地。但從市場結(jié)構(gòu)看，2009年，67%的中國出境旅行者是前往亞洲的周邊目的地國家（不含香港、澳門和臺灣）。近中程出境旅游仍然是中國出境旅游的主流市場。

經(jīng)過近20年的發(fā)展，近中程出境旅游市場正在轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)品也在不斷改進和升級。面對新的政策環(huán)境和不斷成熟的旅游者，低價低質(zhì)的旅游產(chǎn)品及其運作方式面臨發(fā)展困局；對于傳統(tǒng)的周邊出境旅游目的地國家而言，同樣也是需要平衡產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與保持市場的可持續(xù)增長；2009-2010年，高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品如何才能取代低價低質(zhì)的旅游產(chǎn)品，諸多市場關(guān)注的熱點問題，中國最主要的出境旅游目的地國家的高級官員、中國領(lǐng)先的出境旅游組團社總經(jīng)理將面對面的解析近中程出境旅游市場的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢，共同挖掘傳統(tǒng)市場中新的機會。

專題旅游論壇：海島度假旅游

隨著越來越多的海島旅游目的地關(guān)注和拓展中國市場，海島度假正在成為中國出境旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級的標(biāo)志，關(guān)島旅游局局長將為業(yè)內(nèi)人士介紹海島旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分析2010-2011年海島度假旅游的發(fā)展?jié)摿挖厔荩约昂u旅游目的地如何才能在中國客源市場成功營銷。

旅游服務(wù)質(zhì)量提升與中國出境旅游的市場走勢

2010年是中國國家旅游局發(fā)布的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，中國政府出臺了一系列加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)，中國旅行社協(xié)組織實施的“中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃”（QSC 計劃）也正式開展，品質(zhì)旅游正在成為政府、游客和旅游供應(yīng)商共同的目標(biāo)。經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，中國出境旅游發(fā)展?fàn)顩r和特征已經(jīng)顯現(xiàn)出新的特點，這個潛力巨大的客源市場正在進入一個轉(zhuǎn)型階段。

中國國家旅游局、國際組織高級官員和權(quán)威專家將深度闡述2010-2011年的市場背景和政策環(huán)境，而且還將與中外參會嘉賓現(xiàn)場共同探討，2010年全年中國出境旅游市場的增長潛力；不同的旅游目的地將會面臨怎樣的機遇；分析新的市場環(huán)境下，中國旅游者的需求和消費行為的變化趨勢；以及中國不同地區(qū)的客源市場的特點和中國出境旅游市場高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品的受歡迎程度。

出境旅游保險與旅行援助

隨著出境旅游市場的高速增長，旅行安全與風(fēng)險管理越來越受到關(guān)注，論壇組委會特別邀請了中國領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)公司和國際著名旅行援助公司，在分享他們成功的專業(yè)經(jīng)驗的同時，也與旅行社業(yè)界共同探討熱點問題，如：旅行社應(yīng)該樹立怎樣的風(fēng)險管理意識，目前的保險產(chǎn)品是否能夠滿足旅行社和客人的需求，保險經(jīng)紀(jì)公司和旅行援助公司能夠提供怎樣的服務(wù)，保險產(chǎn)品和服務(wù)如何更好地服務(wù)于出境游客，出境旅游保險能夠給旅行社帶來什么新的機會等等。

長線出境旅游的發(fā)展 -- 市場轉(zhuǎn)型與深度游

在中國出境旅游市場結(jié)構(gòu)中，近年來一些長線出境旅游目的地有非常明顯的增長。2009年，有33%的出國旅行者前往歐洲、大洋洲、美洲、非洲等長線目的地，長線出境旅游是中國出境旅游的高端市場，具有很大的增長潛力。

來自歐洲、大洋洲、非洲目的地旅游局的市場營銷官員和旅游運營商將一起探討中國長線出境旅游市場中，赴歐旅游、赴美旅游、赴大洋洲旅游和赴非洲旅游分別都有哪些新的趨勢；長線出境旅游市場的目標(biāo)客源人群在哪里；中國的哪些省市是歐、澳、美、非長線出境旅游的主要客源地；組團社和批發(fā)商是如何看待長線出境旅游市場的未來走勢。

主題酒會和頒獎典禮活動繽紛

本屆論壇還將安排一系列新穎的主題酒會，頒獎活動和商務(wù)洽談，包括6月23日中午舉辦“馬來西亞歡迎你”主題宴會和6月23日晚上“關(guān)島之夜主題暨2010年中國出境旅游頒獎活動”。

北美旅游專題 -- 趨勢與挑戰(zhàn)

赴美國旅游開辦兩年多來，已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。2009年赴美國旅游人數(shù)增長了7%，美國游產(chǎn)品逐步成熟，美國旅游簽證開始變得相對容易，游客的結(jié)構(gòu)也已經(jīng)從綜合條件高的層面逐步轉(zhuǎn)向普通大眾層面。2010年加拿大旅游目的地的開放也將為北美旅游市場增添新的活力。中國公民赴北美旅游市場將進入一個大幅度增長的階段。與此同時，赴北美旅游市場也面臨著一定的挑戰(zhàn)。

6月24日的“北美旅游專題”將就北美旅游市場進行專題深入的研討，來自美國、加拿大的官方旅游機構(gòu)和供應(yīng)商將與中方組團社面對面，探尋北美旅游的機遇、挑戰(zhàn)和發(fā)展走勢。

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