—— 呼吁完善影響力衡量體系
上海2025年11月20日 /美通社/ -- 近日，全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）（瑞士證券交易所代碼：ADEN）發布第六份《未來全球勞動力報告》，報告主題為 "職場人：如何在人工智能時代茁壯成長"（Humanity at Work: How to thrive in the AI era）。該報告深入剖析人工智能、工作使命感與人際聯結對職場形態的重塑作用，并針對勞動力轉型背景下，企業管理者應采取何種策略跟上變革節奏給出方向。基于對 31 個國家、21 個行業共 37,500 名職場人士的調研，報告指出，隨著人工智能工具(AI tools) 及AI 智能體（AI agents）的快速發展，受訪者表示每日平均可節省 2 小時工作時間。但值得注意的是，這種對生產效率提升的認知，與眾多企業實際體驗存在差異，折射出兩者間的脫節問題。
德科集團最新全球調研數據顯示，當前 AI 應用率正大幅提升，這一趨勢意味著企業管理者需將戰略制定與員工參與度提升列為核心工作重點。
在主要研究發現中，德科集團的調研顯示，員工認為人工智能（AI）將成為 2025 年職場的決定性力量，其對職場的影響力已超越經濟不確定性與靈活辦公模式，位列第一。此外，人們對 AI 應用的信心大幅提升：高達 71% 的受訪者表示沒有任何因素會阻礙自己使用 AI，這一比例較 2024 年的 19% 實現顯著增長。
《未來全球勞動力報告》主要研究發現：
摘自德科集團《2025未來全球勞動力報告》
德科集團 CEO Denis Machuel 就調研結果表示："如今 AI 已深度融入日常工作，員工對其潛力的樂觀態度持續升溫。但技術本身不足以推動變革 —— 人始終是所有轉型的核心。要將效率轉化為商業價值，企業管理者還必須加大培訓投入、提升員工參與度，以釋放價值。企業需確保員工有信心、也有能力與 AI 開展有意義的互動。若能戰略性地運用 AI，它將發揮強大作用，最終實現個體賦能、增強團隊信任，并為所有人創造更優質的工作環境。"
未來就緒型員工
研究進一步強調，"未來就緒型員工"（即主動提升技能、適應新技術的人）正從更清晰的目標設定和基于技能的職業支持中獲益。德科集團 CHRO Daniela Seabrook 補充道："當‘未來就緒型員工'擁有明確方向、可衡量的目標和持續學習機會時，他們就能在工作中實現快速成長。企業雇主必須提供恰當的工具、培訓資源和道德框架，讓 AI 成為推動業務增長、激發人類潛能的動力，而非引發不確定性的因素。"
盡管整體樂觀情緒濃厚，但就業不確定性仍未消除。雖然 76% 的受訪者預期 AI 將創造新崗位，70% 的人認為崗位架構會隨之調整，但仍有 23% 的受訪者擔憂失業，希望獲得明確的就業保障。Seabrook 指出："要打造真正具備未來勝任力的員工隊伍，企業雇主必須明確崗位演變方向，以及未來核心技能需求。"
此外，報告還發現，即便 AI 幫助員工節省了工作時間，仍有1/3的員工會將節省的時間用于相同或更多的瑣碎任務。若想將這種效率轉化為員工的工作投入度，雇主必須幫助員工衡量自身工作的影響力，協助他們向更具意義、更能創造價值的任務轉型。
使命感與職業發展是留住人才的關鍵
調研結果顯示，清晰的工作使命感是留住人才的重要因素。那些了解自身崗位對公司戰略助力的員工，忠誠度明顯更高：每天能感受到強烈使命感的員工中，99% 計劃未來 12 個月內繼續留任；而從未有過這種感受的員工中，僅有 53% 有留任意愿。同時，職業發展也成為越來越重要的考量因素：1/3的員工表示，若雇主能提供清晰的晉升機會，自己愿意留任，這一比例較去年的 22% 有所上升。
人工智能時代下的信任與人際聯結
員工認可 AI 在自動化與培訓領域的價值，但在涉及個人職業的敏感決策上，仍更傾向于人類判斷。報告發現，企業管理層對 AI 智能體的接受度高于基層員工，這一現象凸顯出透明溝通與道德準則的必要性。值得注意的是，未來就緒型員工，因清晰知曉自身工作價值、并主動主導技能提升，對 AI 的信任度也高于其他同事 —— 這一現象表明，明確的目標與深度的參與是建立信任的關鍵。
Machuel 進一步補充："企業必須明白，AI 應用已不再是‘可選項'，而是戰略層面的‘必需品'。唯有投資于透明治理、道德框架與持續技能提升，才能在保持信任的同時，實現可持續的生產力增長。所有這些舉措都必須以‘人'為戰略核心。隨著職場不斷演變，依托技術賦能，企業雇主與員工之間的協同，將是打造具備韌性與未來勝任力團隊的關鍵。"
中國市場重點信息：
摘自德科集團《2025未來全球勞動力報告》
報告下載 https://www.adeccogroup.com/global-workforce-of-the-future-research-2025
關于德科集團（The Adecco Group）
德科集團（The Adecco Group）是一家總部位于瑞士的人力資源咨詢與解決方案提供商，致力于為每一位勞動者提供創造和實現未來夢想的機會，業務覆蓋60個國家和市場、擁有約10萬家客戶和3.5萬名員工。2024年，全球營收達231億歐元，貢獻公共財政收入60億歐元，每天為44.9萬人提供靈活就業服務。德科集團為88萬名職場人士提供專業技能提升的服務，幫助他們加強職業技能，加速職業發展；同時，通過中高端人才招聘獵尋服務為企業雇傭17萬名正式雇員。在中國，2024年實現了278億人民幣營收和29億人民幣稅收，每天為163萬外包員工提供服務。（以上中國營收、稅收貢獻與服務人數數據為當地合資公司獨立統計結果，不含在德科全球統計數據中。）
德科中國總部位于上海，于2010年與國有企業A股上市的北京國際人力集團（FESCO Group）合資成立 FESCO Adecco，主營人力資源外包服務。LHH與FESCO于2021年合資成立LHH FESCO，為員工職業生命周期和企業變革轉型提供量身定制的人力資源解決方案。此外，Akkodis為企業提供工程咨詢和研發服務，目前在中國境內獨資運營。
關于外企德科（FESCO Adecco）
外企德科（FESCO Adecco）是中國第一家人力資源服務機構和中國體量最大的綜合性人力服務企業之一的北京國際人力集團（FESCO Group）與全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供通用外包解決方案、專業外包解決方案、國際人才外包服務、HR運營支持服務、招聘解決方案、員工福利服務和數字化等綜合性人力資源服務。目前，FESCO Adecco已在全國范圍內的多個重要地區設立了區域機構，包括上海、重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽、福建、山東、四川等，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超26,000家。
