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北京2026年4月7日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技宣布Amazon DevOps Agent現已正式可用。Amazon DevOps Agent是用戶全天候隨時待命的智能運維助手。它可跨亞馬遜云科技、多云及本地環境,快速排查故障、主動預防問題,優化應用可靠性與性能,并高效處理各類SRE任務。
運維團隊常因繁瑣排障、多工具數據比對、手動分類告警耗費大量時間,擠占創新與戰略工作精力。Amazon DevOps Agent可像資深DevOps工程師那樣排查問題。它能夠學習用戶的應用及其相互關系,與用戶的可觀測工具、運維手冊、代碼庫和CI/CD管道協同工作,并關聯所有這些工具中的遙測數據、代碼和部署數據。Amazon DevOps Agent預覽版數據顯示,客戶和合作伙伴的平均修復時間(MTTR)最多可降低75%,排查速度提高80%,根因定位準確率高達94%,故障解決速度提高3至5倍。
自預覽版發布以來,眾多行業客戶已將Amazon DevOps Agent集成到其運維工作流程中。他們已將其與Amazon CloudWatch以及Datadog、Dynatrace、New Relic、Splunk、GitHub、GitLab、ServiceNow和Slack等合作伙伴工具連接起來。在此次正式版發布中,Amazon DevOps Agent又新增對Azure、Azure DevOps、PagerDuty、Grafana等集成的支持,后續將持續拓展集成能力。
Amazon DevOps Agent的工作原理
Amazon DevOps Agent代表了一種新型的前沿Agent——自主系統,它們能夠獨立完成目標,大規模擴展以處理并發任務,并且無需持續的人工干預即可持久運行。Amazon DevOps Agent與用戶的運維團隊緊密協作,覆蓋故障從檢測、排查、恢復到預防的全生命周期。
正式版新增功能
Amazon DevOps Agent正式版發布吸取客戶反饋,功能全面擴展,進一步提升了用戶在多樣化運維環境中的故障響應能力,使其更加靈活、智能且易于擴展。
新增更多使用場景
智能能力升級
全新集成能力
在與現有Datadog、Dynatrace、New Relic、Splunk、GitHub Actions、GitLab CI/CD和ServiceNow等集成基礎上,Amazon DevOps Agent正在添加以下集成功能:
這些集成將使Amazon DevOps Agent能夠無縫融入用戶現有的運維工具體系。
企業級功能
客戶成功案例:首批客戶已實現運維效率大幅提升
西部州長大學
西部州長大學(WGU)是一所知名的在線大學,在校生超19.1萬人,也是首批將Amazon DevOps Agent投入生產環境的機構之一。作為Dynatrace深度用戶,該校用Amazon DevOps Agent與Dynatrace的原生集成,實現Dynatrace故障工單自動轉發排查,分析結果直接回傳。在最近一次生產環境故障調查中,WGU的SRE團隊借助Amazon DevOps Agent將預計2小時的修復時長縮短至28分鐘,平均修復時間降低77%。該Agent快速定位Lambda函數配置問題,挖掘出未歸檔的關鍵運維信息。WGU計劃啟用Amazon DevOps Agent Skills功能,有望進一步壓縮故障排查耗時。WGU技術運營總監Angel Marchena表示:"它直接找到了關鍵證據,確認是Amazon Lambda導致的問題。排查指標與前端觀測情況高度吻合。此次排查對我們而言是重大勝利。若能持續加快問題定位效率,對企業的價值將難以估量。"
Zenchef
Zenchef是一家餐飲技術平臺,它幫助餐廳通過一個免傭金的系統管理預訂、餐桌運營、電子菜單、支付和顧客營銷。其DevOps團隊曾在公司黑客松活動期間,突發面向用戶的線上問題,多數工程師正專注于活動,且監控系統未出現明確異常指向。團隊僅將問題描述輸入Amazon DevOps Agent,由其系統性排查,整個排查僅耗時20–30分鐘,相較傳統人工1–2小時的處理時長,效率提升約75%。分析結果可直接同步給對應工程師,實現無縫交接。Zenchef平臺工程經理Theo Massard表示:"黑客松期間我們幾乎無人手可用,而有了Amazon DevOps Agent后也無需額外投入。我們始終力求領先一步,但這類自主排查以往很難實現。Amazon DevOps Agent為我們提供了全新的平臺運行狀況分析方式。"
T-Mobile
T-Mobile US, Inc.是美國領先的無線運營商之一,為全美超過1.4億用戶提供移動語音、短信和數據服務。T-Mobile技術運營高級副總裁Aravind Manchireddy表示:"亞馬遜云科技推出Amazon DevOps Agent之初,T-Mobile就參與其中。作為設計合作伙伴,我們親眼見證了這款產品如何顯著提升生產環境的根因分析效率。我們來自真實業務場景的反饋,也直接推動了產品功能的迭代優化。我們的基礎設施覆蓋多云和本地機房環境,應用日志統一集中在本地部署的Splunk中。在持續試點過程中,Amazon DevOps Agent能夠與Splunk無縫集成,并跨這些復雜環境分析日志,這一點給我們帶來了非常大的價值。"
Granola
Granola是一款基于AI的記事本工具,能自動完成錄音轉寫和內容總結。Amazon DevOps Agent與Granola的AI故障管理工作流無縫集成,加快了根因定位速度,并縮短了故障平均恢復時間。Granola產品工程師Eddie Bruce表示:"我們已經把Amazon DevOps Agent直接接入故障響應流程,它會在收到高危CloudWatch告警時自動啟動排查。Amazon DevOps Agent的數據庫排查能力明顯優于我們測試過的其他工具,尤其是在分析PostgreSQL日志、挖掘RDS性能問題方面表現突出。隨著我們SRE能力不斷擴展,Amazon DevOps Agent已經成為故障管理工具中可靠的組成部分。"