北京2012年5月22日電 /美通社亞洲/ -- 近日，國內(nèi)潮流垂直領(lǐng)域領(lǐng)頭電商YOHO!有貨的市場總監(jiān)任劍表示，YOHO！有貨在2012年將有望爭取到2億的銷售額。

今年5月，YOHO！有貨接受耐克體育（中國）有限公司的正式授權(quán)，成為耐克運動生活系列和極限運動系列兩條產(chǎn)品線在中國地區(qū)除官網(wǎng)外唯一授權(quán)的電子商務(wù)銷售渠道。而同時期，國內(nèi)電商行業(yè)正面臨種種風(fēng)波：風(fēng)投減少，資金鏈緊缺，撤站甚至倒閉事件接連不斷，經(jīng)營模式飽受質(zhì)疑。面對所謂“電商寒冬”，YOHO!有貨市場總監(jiān)任劍強(qiáng)調(diào)，各家電商應(yīng)高效利用媒體資源，并充分利用各渠道建立并推廣自身品牌，YOHO！有貨正是憑借“內(nèi)容+電子商務(wù)平臺”這一更加人性化的模式，不僅贏得了耐克這樣的國際知名品牌的認(rèn)可，還奠定了其在潮流產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)地位。

與國內(nèi)大多數(shù)電商更加注重打造一個強(qiáng)大的銷售平臺有所不同，YOHO！有貨所采用的“內(nèi)容+電子商務(wù)平臺”的模式，使其在國內(nèi)潮流產(chǎn)業(yè)中獲得了“非典型”電商的稱謂。“單純的銷售平臺就好比一個市場，但由于平臺推廣的復(fù)雜性，因而出現(xiàn)了盲目投放、價格戰(zhàn)等銷售手段。消費者無非就是看誰的價格更便宜，就更青睞誰。”任劍介紹說，“而YOHO!是媒體出身，自身的媒體資源已經(jīng)很成熟，并且覆蓋了相當(dāng)一部分精準(zhǔn)的目標(biāo)群體。內(nèi)容與電子商務(wù)平臺共同締造了我們在潮流產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)地位，這是我們博取用戶青睞的根本保證。”

“內(nèi)容”：吸引消費群體，引領(lǐng)消費趨勢

“內(nèi)容+電子商務(wù)平臺”模式的出發(fā)點在于由“內(nèi)容”吸引品牌入駐和引導(dǎo)消費者購買。借助《YOHO!潮流志》和YOHO.CN的媒體支持，利用YOHO!E潮流、YOHO!有貨等APP軟件輸送潮流資訊、潮流搭配等內(nèi)容，使得YOHO！有貨不僅有效地吸引了目標(biāo)銷售群體，積極活躍在國內(nèi)潮流趨勢和受眾之間的產(chǎn)業(yè)鏈上，不斷往潮流商品、傳播平臺、銷售平臺及其他層面滲透，最終贏得了潮流產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)。

此外，社會化電商的運營嘗試也讓YOHO！有貨在拓展銷售渠道的過程中獲益匪淺。“我們利用社會化媒體、網(wǎng)盟、搜索引擎、品牌合作等渠道，不斷拓寬我們在消費者當(dāng)中的聲量。”任劍說。目前，YOHO！有貨已開通新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁、QQ空間、豆瓣小站、美麗說、蘑菇街和LC風(fēng)格網(wǎng)等社會化媒體渠道，形式活躍，內(nèi)容有趣，吸引了大量真實且活躍的關(guān)注者。

精耕細(xì)作“電子商務(wù)平臺” 完善用戶使用體驗

“現(xiàn)在的顧客一次不滿意就不會再買了。1%的不滿意我們都不能接受，我們要讓它下降到千分之三以下。”任劍說。從強(qiáng)化產(chǎn)品包裝、加快網(wǎng)頁運行速度，到對每位用戶咨詢采用更加人性化的客服回復(fù)，YOHO！有貨始終強(qiáng)調(diào)以提升用戶滿意度為目標(biāo)，從顧客評價中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)，持續(xù)進(jìn)步。

日前，YOHO！有貨新上線的“潮品型錄”頻道，采用國內(nèi)首創(chuàng)的圖瀑展現(xiàn)形式，將商品用頗為另類的潮搭大圖的形式展現(xiàn)出來，帶給客戶極強(qiáng)的視覺沖擊力。同時，為了進(jìn)一步完善客戶體驗，YOHO！有貨還計劃于今明兩年內(nèi)開設(shè)國內(nèi)首屈一指的線下潮流體驗店，借助高科技手段，將為用戶提供在虛擬環(huán)境下更換搭配服飾的真實體驗。