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深圳2012年8月8日電 /美通社亞洲/ -- 近日，在線旅游行業(yè)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。作為中國(guó)商旅服務(wù)領(lǐng)域首家A股上市公司的騰邦國(guó)際，于上個(gè)月成功招攬全國(guó)22家加盟商。
在騰邦國(guó)際招商加盟啟動(dòng)儀式上，其副總經(jīng)理張鐸這樣說(shuō)道：“騰邦國(guó)際在業(yè)內(nèi)擁有14年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、1000余家大中型企業(yè)客戶、1000余家代理商伙伴、3萬(wàn)家酒店合作資源。我們希望運(yùn)用自身的產(chǎn)品、資金、客戶資源和品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)突圍與轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步加快中國(guó)旅游行業(yè)整合。”
繼騰邦國(guó)際成功舉辦招商加盟儀式之后，各在線旅游服務(wù)商紛紛擂響價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)鼓，加入一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。先是芒果網(wǎng)宣布投入8000萬(wàn)現(xiàn)金補(bǔ)貼全場(chǎng)近2萬(wàn)家酒店入住返現(xiàn)，其后同程網(wǎng)也打出了返現(xiàn)9000萬(wàn)的促銷戰(zhàn)，最后攜程網(wǎng)高調(diào)宣布投入5億美元進(jìn)行為期一年的低價(jià)促銷。京東、蘇寧、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)廠商和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)DCM、紅杉資本等都將相繼投入重金，增強(qiáng)在旅游市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。這都將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)旅游市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)的變遷。
傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)遭受沖擊
騰邦國(guó)際相關(guān)人士介紹說(shuō)：“隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用的日益興盛，傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展瓶頸也漸加突顯。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分散、眾多為傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來(lái)了較高的運(yùn)營(yíng)成本，服務(wù)品質(zhì)低和風(fēng)險(xiǎn)管控能力弱使企業(yè)日漸處于服務(wù)劣勢(shì)，加之市場(chǎng)環(huán)境所帶來(lái)的人工成本、租金上漲等；這些原因都必導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑、收入增長(zhǎng)乏力的困境。而我們使用數(shù)字技術(shù)交易的方式，在成本和交易量上會(huì)使企業(yè)具有很大優(yōu)勢(shì)，這樣也能夠給更多客戶提供讓利的空間。”
“在線商旅服務(wù)時(shí)代”到來(lái)
在旅游發(fā)展較為成熟的北美和歐洲，在線商旅服務(wù)已經(jīng)成為一種非常普及并深受廣大消費(fèi)者喜愛的出行旅游方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，國(guó)外商務(wù)出行的在線預(yù)訂率已經(jīng)達(dá)到40%，休閑度假旅游更是高達(dá)60%，并處于持續(xù)增長(zhǎng)階段，這將進(jìn)一步擠占傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。
騰邦國(guó)際作為一個(gè)國(guó)內(nèi)首家上市的在線旅游服務(wù)商，如何有推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)突圍，加快行業(yè)整合的底氣呢？
實(shí)際上，成立于1998年的騰邦國(guó)際，歷經(jīng)十四年風(fēng)雨兼程，已經(jīng)成功拓展為融在線旅游、航空分銷、企業(yè)差旅管理和第三方支付于一體的在線旅游服務(wù)商。此外，其旗下的騰邦物流中的紅酒進(jìn)出口貿(mào)易更是占據(jù)國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分市場(chǎng)。作為國(guó)內(nèi)在線旅游服務(wù)先進(jìn)入者的騰邦國(guó)際，早在行業(yè)興起之時(shí)，就搶先建立了領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
機(jī)票代理有優(yōu)勢(shì)
騰邦國(guó)際是中國(guó)四大航空公司的頂級(jí)合作伙伴，并于100多家國(guó)際航空公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依據(jù)2010年中國(guó)航協(xié)的統(tǒng)計(jì)，騰邦建立了有著1000家合作伙伴的龐大航空分銷網(wǎng)絡(luò)，是僅次于攜程的中國(guó)第二大航空分銷企業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，騰邦國(guó)際2011年機(jī)票銷售規(guī)模達(dá)40億元人民幣，日均出票1萬(wàn)張。公司BSP中性機(jī)票銷售量全國(guó)排名第二，華南地區(qū)排名第一，處于行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。
企業(yè)差旅求發(fā)展
騰邦是國(guó)內(nèi)較早提供企業(yè)差旅管理服務(wù)的廠商之一。經(jīng)過(guò)幾年的努力，騰邦為企業(yè)客戶打造了融差旅規(guī)劃、出行申請(qǐng)?jiān)诰€審批、機(jī)票酒店預(yù)訂、差旅費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告等一體的B2G系統(tǒng)平臺(tái)，幫助客戶更好的管理企業(yè)第二大可變費(fèi)用的差旅費(fèi)用，而這種有效的差旅管理可協(xié)助客戶節(jié)省15%的成本。相比于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰邦國(guó)際更具競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)質(zhì)量有保障
騰邦推出了面向國(guó)內(nèi)商務(wù)及個(gè)人出行的在線旅游網(wǎng)站feiren.com及40069-40069大型呼叫中心，通過(guò)持續(xù)的流程優(yōu)化與服務(wù)改善，為用戶提供精益低差錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn)。在支付領(lǐng)域，騰邦更是第一家獲得支付牌照的旅游服務(wù)商。騰邦通過(guò)研發(fā)，創(chuàng)建了自己的互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付平臺(tái)，將旅游預(yù)訂與支付完美的結(jié)合；騰邦國(guó)際的“融易行”產(chǎn)品以供應(yīng)鏈金融服務(wù)創(chuàng)新為理念，為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的相關(guān)合作伙伴提供金融服務(wù)，緩解企業(yè)資金壓力，降低客戶的整體財(cái)務(wù)成本。同時(shí)，“融易行”充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)和金融工具，配合市場(chǎng)需求適時(shí)的推出各種新型組合型融資解決方案。產(chǎn)品提供小額貸款服務(wù)和價(jià)格優(yōu)惠，成功解決了加盟商資金緊張的問(wèn)題。
管理運(yùn)營(yíng)保護(hù)航
在2011年6月，騰邦國(guó)際啟動(dòng)了與全球頂級(jí)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目，從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、流程、組織、管控、人力資源、IT、領(lǐng)導(dǎo)力等方面全面提升騰邦國(guó)際的管理水平，打造面向下個(gè)十年的組織，實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型。
目前，騰邦國(guó)際憑借以上優(yōu)勢(shì)，再加上上市融資獲得資金的支持， 完全有實(shí)力在旅游業(yè)中脫穎而出，有能力推動(dòng)行業(yè)整合。騰邦國(guó)際有關(guān)高層人士信心滿滿地表示：“無(wú)論是代理合作，還是加盟合作方式，或是參股控股，騰邦國(guó)際都希望與廣大的合作旅游服務(wù)商攜手，借助騰邦的政策優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)，騰邦國(guó)際矢志不渝為客戶共同營(yíng)建便捷、安心、周全、精益的服務(wù)，從而推動(dòng)旅游生態(tài)圈的動(dòng)態(tài)發(fā)展。”
不過(guò)有相關(guān)專家指出：“參照在線旅游發(fā)展比較快的國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一家在線旅游公司來(lái)說(shuō)，如果你整合得好，就可以讓你的所有產(chǎn)品都比同行更有競(jìng)爭(zhēng)力。但真正整合為具有競(jìng)爭(zhēng)力的在線旅游產(chǎn)品需要涉足多個(gè)領(lǐng)域，這將困難重重。騰邦國(guó)際、芒果網(wǎng)等要想整合產(chǎn)業(yè)，還有很長(zhǎng)一段路要走。”
