上海2013年12月2日電 /美通社/ -- 2013年11月28日，全國領(lǐng)先的自助游資訊及預訂平臺驢媽媽旅游網(wǎng)在上海歡樂谷亞瑟宮舉辦“新智慧、心旅游”驢媽媽2013年合作伙伴年會。數(shù)百家驢媽媽合作景區(qū)、旅游目的地以及國內(nèi)外旅游局等負責人到場參與，共襄盛舉。本次驢媽媽合作伙伴年會旨在感謝合作伙伴以及社會各界對于驢媽媽一直以來的關(guān)注和支持。同時積極響應(yīng)即將到來的“智慧旅游年”，共同探索未來旅游業(yè)的發(fā)展新趨勢、變革新思路。
旅游變革年：機遇挑戰(zhàn)并存
景域集團董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華首先致歡迎詞，代表主辦方驢媽媽旅游網(wǎng)對蒞臨本次年會的各位領(lǐng)導和業(yè)界同仁表示歡迎和感謝。洪清華表示，回顧即將過去的2013年，“變革”這兩個字成為了旅游行業(yè)的關(guān)鍵詞。10月1日起開始實施的《旅游法》開啟了個性化、多元化的休閑旅游時代。自駕出游大幅增加，散客旅游逐漸成為主體。而在當前大數(shù)據(jù)時代背景下，科技和移動應(yīng)用的不斷創(chuàng)新正在成為在線旅游業(yè)變革的重要推動力。旅游市場瞬息萬變，為我們帶來了機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。
“2013年也是驢媽媽發(fā)展的第五個年頭，在廣大合作伙伴的支持和關(guān)心下，驢媽媽取得了十分傲人的戰(zhàn)績。截至目前，驢媽媽旅游網(wǎng)注冊會員數(shù)高達兩千萬，無線客戶端下載量已達一千萬，并與全球超過一萬家景區(qū)、一萬多家度假酒店、千余家國內(nèi)外旅游局和航空公司開展合作，覆蓋全國各省及直轄市，覆蓋五大洲、50多個國家和地區(qū)，已成為中國領(lǐng)先的自助游資訊及預訂平臺。如今驢媽媽旅游網(wǎng)已為合作伙伴提供了集業(yè)務(wù)分銷、營銷合作、資訊專題等多體系的業(yè)務(wù)構(gòu)建，形成了一個完善的旅游服務(wù)鏈。未來，我們將一如既往地扮演好服務(wù)者的角色，期待著越來越多的合作伙伴與驢媽媽建作關(guān)系，攜手并進、展翅騰飛。”洪清華說。
隨后，上海歡樂谷副總金逸民、黃山旅游股份副總裁李明浩、千島湖風景委員會楊一峰、開元電子商務(wù)公司總經(jīng)理付全勇等嘉賓分別上臺演講，就“迎接市場新挑戰(zhàn)”、“智慧黃山旅游信息化建設(shè)”、“國際度假旅游目的地建設(shè)”、“高端酒店電子商務(wù)的創(chuàng)新模式”等話題與在座的各位嘉賓進行了分享。最后，驢媽媽旅游網(wǎng)首席市場營銷官兼國內(nèi)游中心總經(jīng)理王小松重點介紹了驢媽媽旅游網(wǎng)在2013年所取得的成績以及展望2014年旅游新發(fā)展。
驢媽媽旅游網(wǎng)合作伙伴頒獎典禮將此次年會的氛圍推至頂峰。本屆年會共設(shè)立了“較佳人氣景區(qū)”、“較佳口碑景區(qū)”、“旅游營銷創(chuàng)新獎”、“較佳親子游景區(qū)”、“較佳山水景區(qū)”、“較佳人文景區(qū)”、“較佳演藝”、“較佳樂園”、“較佳酒店”、“較佳溫泉”、“較佳古鎮(zhèn)”、“較佳場館”等12個大項。上海歡樂谷、東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園、橫店、千島湖旅游度假區(qū)、靈山大佛、無錫黿頭渚、大連發(fā)現(xiàn)王國、長隆景區(qū)等眾多優(yōu)秀景區(qū)榮獲各項殊榮。整體而言，獲獎景區(qū)除在“旅游產(chǎn)品開發(fā)”本身下足功夫之外，更以創(chuàng)新的方式滿足了自助游浪潮下廣大用戶的需求，全面引領(lǐng)景區(qū)和目的地向綜合盈利時代轉(zhuǎn)型。
以靈山大佛景區(qū)為例：隨著游客自助需求的不斷上升，單一的旅游元素已不能滿足游客的出行要求。在此背景下，靈山大佛景區(qū)與驢媽媽形成獨家戰(zhàn)略合作、共同策劃、整合營銷，為靈山大佛景區(qū)在2013年帶來了品牌與業(yè)績的雙重利好，如將景區(qū)與周邊的高端度假酒店進行打包整合；舉辦靈山攝影活動，召集攝影愛好者上靈山攝影；發(fā)起靈山自駕節(jié)和靈山露營節(jié)，引發(fā)自駕熱潮等。
智慧旅游年：信息化推動旅游更便捷
隨著科學技術(shù)的進步和信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，逐漸讓現(xiàn)代旅游不再是走馬觀花是的體驗游，而是充滿著便捷、人性化的智慧旅游。國家旅游局提出了2014年智慧旅游建設(shè)，要推動建設(shè)一批智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)，讓旅行變得越來越智慧，越來越便捷。
在回顧即將過去的2013年，旅游業(yè)得到空前發(fā)展的同時也面臨著不小的挑戰(zhàn)：以國慶黃金周為例，各地景區(qū)游客爆滿，客流擁堵，部分景區(qū)出現(xiàn)游客被迫滯留，甚至有游客“攻陷”售票處的傳聞。如何更好的管理用戶關(guān)系、提供便捷及時的旅游服務(wù)將是一個重要課題。從未來業(yè)界動態(tài)來看，2014年也將是非常重要的一年。
在本次年會上，驢媽媽旅游網(wǎng)也與在座的景區(qū)、目的地、旅游局等代表共同探討和交流了如何以“智慧旅游”為主題，以游客為主導，較大限度地激發(fā)市場活力、倡導文明出游、智慧出行等話題。
驢媽媽旅游網(wǎng)首席市場營銷官兼國內(nèi)游中心總經(jīng)理王小松介紹，驢媽媽作為全國領(lǐng)先的自助游資訊及預訂平臺，在智慧旅游方面具有自身獨特的優(yōu)勢，如在全國率先將第二代“二維碼”技術(shù)引入景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)，并開發(fā)了“E景通”系統(tǒng)，借助技術(shù)手段實現(xiàn)了網(wǎng)站與景區(qū)之間的即時化、數(shù)字化對接。安全性高、識讀速度快，代表了國內(nèi)電子門票的較高水平。
此外，在移動化的時代，無線端已然成為用戶購物和消費的主流渠道。基于智能化預訂、智能化通關(guān)、智能化游客數(shù)據(jù)分析等需求，驢媽媽也將手機無線客戶端的開發(fā)作為了公司重要的戰(zhàn)略部署，將智能化、人性化、便捷化的旅游服務(wù)提供給游客。如本月新版上線的驢媽媽手機客戶端4.0版，除手機預訂、二維碼通關(guān)、搖出景點等功能之外，還創(chuàng)新性地推出了特色“語音搜索”。區(qū)別于以往用戶只能使用鍵盤或者手寫輸入的方式訂購旅游產(chǎn)品，用戶只需對著手機說出景點目的地或景點名稱、旅行或度假目的地等關(guān)鍵字，便可以輕松地獲得所需要的旅游資訊，將個性化和人性化的服務(wù)應(yīng)用于移動客戶端，也將為游客出行景區(qū)和目的地提供了智慧化的系統(tǒng)支持。
2014年，驢媽媽將積極響應(yīng)智慧旅游的號召，結(jié)合自身旅游電商在智能出行和旅游產(chǎn)品整合等方面的優(yōu)勢，不斷地創(chuàng)新，滿足旅客的出行需求，讓每一位游客都能享受集便捷、優(yōu)惠與品質(zhì)于一身的旅游服務(wù)。
