-- 納稅人今后辦稅將更加方便自如

濟南2014年1月27日電 /美通社/ -- 為了滿足納稅人多元化辦稅需求，為納稅人提供全天候辦稅服務，廣東省國稅局積極構建“窗口辦稅、網上辦稅、自助辦稅”三位一體的多元化辦稅架構。2011年在廣州市國稅局試點應用自助辦稅終端工作的基礎上，2012年專門投入大量資金在全省國稅系統大力推廣應用自助辦稅終端。目前450臺浪潮自助辦稅終端（ARM機）已配置到全省市、縣（區）國稅局辦稅服務廳。截至2013年3月底，全省已有超過50萬戶納稅人通過ARM機辦理涉稅業務，ARM機辦理發票認證業務40萬戶次，認證發票份數363萬份，報稅業務26萬戶次，發票驗舊3742戶次。

被譽為“稅務行業的ATM機” -- 浪潮自助辦稅終端（ARM機）的外形和銀行的ATM機相似，但內部卻集成了稅務端使用的多個管理系統，ARM機就像辦稅服務廳延伸在外的一個“全職能”窗口，是窗口和網上辦稅等方式的輔助手段。目前全省國稅系統配置的浪潮品牌自助辦稅終端（ARM機）都具備納稅申報、發票認證、稅控IC卡報稅、防偽稅控發票驗舊、普通發票驗舊、增值稅專用發票實物票發售、電子票號發售、稅款繳納、機動車發票傳輸盤報稅、稅務文書打印和涉稅政策查詢下載等功能。廣東省國稅局納稅服務處凌宏興副處長介紹說：“使用ARM機自助辦理涉稅業務就像操作銀行ATM機一樣簡單、快捷，它根據界面提示和語音提示，就可以引導納稅人進行自助辦稅。”由于ARM機操作簡便，95%以上的納稅人已熟練掌握操作程序，每個納稅人到ARM機辦理業務僅僅通過3-5步簡單操作即可完成，整個辦稅過程平均不到30秒，操作簡單、方便，給納稅人一種輕松、自在、舒適、愉悅的感受。

目前，全省國稅系統市、縣（區）局250多個辦稅服務廳都專門設立了自助辦稅服務區，配置了ARM機，為納稅人提供自助辦稅服務。開通配置權限，浪潮自助辦稅終端（ARM機）還可以實現“同城辦稅”，不受涉稅地域限制，納稅人在同一個城市可以選擇隨意一個辦稅服務廳，通過任何一臺ARM機辦理涉稅業務。廣州市國稅局納稅服務處梁冰副處長談到使用自助辦稅終端（ARM機）后，通過人機分流，可分流辦稅服務廳近30%以上的工作量，承擔了辦稅服務廳窗口40%的認證業務量和50%的報稅業務量，減輕了辦稅服務廳窗口人員的工作壓力，推廣應用自助辦稅終端真正實現了征納雙方的共贏。”

廣東省國稅局納稅服務處負責人表示，自助辦稅作為一種全新的服務模式，從試點到全面推廣應用，每一步都凝聚著地方黨政和社會各界及廣大納稅人的關注與支持。納稅人的需求就是我們努力的方向，我們將從納稅人的辦稅需求出發，充分發揮科技優勢，不斷開拓創新，不斷優化納稅服務措施，使納稅人辦稅變得更加簡單、快捷，更加舒適、貼心！