上海2014年2月21日電 /美通社/ -- 2014年伊始，驢媽媽、攜程等OTA燃起一場激烈的門票價格戰，這場價格戰主要在移動端廝殺，移動端已經成為在線旅游商的戰略高地，三家均有投入重金的布局：攜程2億、驢媽媽5億、同程5億（剛剛宣布獲得騰訊等三家投資）。

OTA對門票及無線端的爭奪在2014年還將持續進行，除了價格，無線端的產品創新也將成為爭奪用戶的殺手锏。驢媽媽在近期推出了新版本無線客戶端：驢媽媽旅游V5版本APP。

新版本上線后，驢媽媽無線事業部總監陳宏進接受了旅游圈的專訪，就旅游OTA無線的發展、產品設計、運營推廣策略等做了詳細的討論。

驢媽媽V5版本APP界面

旅游圈：移動互聯網已成在線旅游的戰略高地，請談下驢媽媽移動端的發展情況。

陳宏進：PC互聯網經過近２０年的發展，流量相對已經平穩。在三、四年前移動互聯網是趨勢，說明蠻有前瞻力，但是到現在，移動互聯網已經不是趨勢，而早已經是現實了，任何互聯網公司如果沒有完成從PC端向Mobile端轉型的話（OTA到MTA），這個公司沒有未來。

驢媽媽對于無線端是非常重視的。在12年分拆無線事業部成立了獨立驢途公司，2013年驢媽媽無線端訂單量與2012年相比增長了12倍。在14年無線產品和推廣投入上相比13年會有超過10倍的增長。

從移動端的數據上來看，以春節訂單為例，無線的門票訂單已經占到整體訂單量的50%以上。對于周邊游等組合產品的銷售占比已經在40%以上。

總體而言，驢媽媽將全力以赴，在移動互聯網OTA爭取到更多的份額。

旅游圈：旅游OTA競爭越來越激烈，業內人士稱在資金的追逐下門票業務也將成為“高門檻”的游戲，驢媽媽在2014年將如何應對？

陳宏進：驢媽媽董事長洪清華在13年公司年會上曾經說過：寧愿倒在創新路上也不死在過去的成績堆里。 驢媽媽作為景區門票和自助游等在線銷售的開創者，會在14年采取差異化競爭的策略。就無線端而言將側重在：

1） 產品體驗為王。驢媽媽作為門票當日訂和線路下單支付功能的領跑者，14年在移動端產品的功能，交互和設計上會有很大的提升。

2） 在產品運營上，擺脫過去的思維定勢，真正從手機用戶的需求出發，選擇和推薦真正合適和高性價比的產品給用戶。

3） 在產品推廣上，不論是線下投入、社會化營銷、流量互換合作等方面都已經有了很詳細的規劃。

旅游圈：驢媽媽V5新版本的主要亮點在哪里？

陳宏進：這次的改版策略，主要是基于過去以往的數據，以移動端的產品運營出發，打造極致OTA體驗的客戶端產品。新版本圍繞產品、服務以及價格等方面的核心優勢，有如下幾個亮點：

首先是在原有搜索的入口外，結合大數據強化產品推薦功能，讓產品呈現千人千面，萬人萬面的策略。

其次是無線端私人定制，特價游頻道上線：根據移動端的特點，推出在無線專享的特價游線路。較低折扣低至一折。

同時，新版本采取多屏互動策略，利用價格杠桿，讓更多PC端的用戶轉向移動端：客戶端集成了二維碼掃描功能，在驢媽媽網站的每個產品詳情頁面都有二維碼，通過APP掃描二維碼在客戶端順利的完成預訂購買支付，用戶能獲得更多的活動獎勵，實現將PC端的用戶引流到客戶端。

最后，驢媽媽是2014年巴西世界杯大中華地區唯一指定OTA合作商，為了回饋客戶，我們推出了“游巴西看世界杯，就找驢媽媽”的系列優惠活動，在V5版本注冊，就會有機會獲得價值25萬的巴西世界杯度假產品（含世界杯決賽門票、來回機票、酒店和當地風景名勝游覽） 。

旅游圈：移動互聯網的產品運營同傳統的PC端的運營差別在哪里？

移動互聯網用戶相比PC端有3個明顯特點：

1) 符合現在說的很熱的O2O屬性；

2) 碎片時間化。移動搜索仍然為第一入口，但是用戶對于無明確目的的瀏覽已經作為很重要的流量入口；

3) 標準化產品。 低單價和標準化的產品適合在移動端的銷售。

圍繞上述3點，移動化運營就是要做到：低價，有效，簡單。

旅游圈：現在APP應用的推廣成本越來越高，驢媽媽如何平衡預算和產出的問題？

陳宏進：驢媽媽無線在推廣的預算上相比13年會有10倍以上的投入。無線流量分發的渠道越來越貴，驢媽媽會加大線上的投入，同時增加線下媒體的推廣預算。

在整個無線投入上，對于符合ROI要求的渠道整體上不設置預算上限。

旅游圈：作為OTA公司，對于游記攻略等為主的類似馬蜂窩，面包旅行等談談你的看法？

陳宏進：游記攻略等內容，在移動互聯網時代面臨價值重估。 類似大眾點評網，應該說移動互聯網和020使得其獲得了接近20億美元的估值。移動攻略社區也一樣。我認為只有內容結構化的游記攻略才有價值。

以優質內容為前置的UGC，和線路產品等無縫整合，作為產品銷售的三個入口。

旅游圈：最后，對于旅游圈的讀者談下14年旅游的發展預測。

陳宏進：14年旅游OTA的競爭激烈程度會超過任何一個年份，OTA公司之間份額收購和“拼爹”趨勢將繼續。

14年給出的關鍵詞是：自由行越來越流行，移動端訂單量會有幾倍的增長，小而美的公司將會越來越多的出現。

而驢媽媽將會堅定圍繞自由行、周邊游、景區門票繼續耕耘和創新，圍繞巴西世界杯和郵輪作為新的業務切入口。