深圳2014年4月2日電 /美通社/ -- 3月30日-31日，一場大暴雨降水襲擊深圳，較大小時雨量強達116.2毫米，創下了深圳有氣象記錄以來的新高。持續兩天的暴雨嚴重影響了機場的正常運作，深圳機場測得較大日雨量達284.1毫米，30日晚，深圳機場將大面積航班預警提升到紅色，兩天內共取消300多個航班。候機大廳積壓了大量的旅客，不乏一些因長時間等候或對航空公司安排不滿的旅客情緒激動，做出過激行為。
在碰到此類天氣異常造成航班異動的情況，日程繁忙的差旅客戶心情容易煩躁，以騰邦國際為代表的差旅管理服務商則能起到很大作用。騰邦國際是專業的差旅管理服務商，針對航班延誤或取消的情況，有專門的一個清Q組（航班異動清查小組）進行跟蹤，每天對當天的航班延誤、航班取消進行清理，將排查后的信息提交給客服，由客服團隊對航班變動進行跟進，即時聯系客戶進行航班異動處理。
據騰邦國際TMC客服負責人表示，公司在深圳暴雨的這兩天內共處理6582單航班變動訂單，通過短信及時向客戶傳達航班異動信息，由客服主動協助客戶處理退改簽等事宜，讓客戶不需要在機場排長隊辦理手續，安撫他們的情緒，機場和航空公司也能因此減輕一些壓力。負責人介紹了其中一個具體案例，騰邦國際在3月31日查出了當天南航20:30從上海虹橋飛深圳的航班已取消的信息，TMC客服獲知信息后在下午2點聯系原計劃乘坐該航班的客戶唐先生，由于機場辦理退改簽的旅客眾多，航空公司電話也滿線難以接通，客服為了能讓唐先生當日成行，在系統中為其進行免費退票，并重新預訂了東航19:05的航班，成功讓唐先生在當日飛回深圳，避免其在上海滯留一晚。
差旅管理和個人出行的服務商較大的區別，是差旅管理服務商更注重客戶出行的正常順利和安全。差旅管理服務商通過行前管理、出行安排、出行異常管理和出行安全管理等做到保障出行。騰邦國際目前在全國已擁有約兩千家的企業客戶，大多為大中企業，其將以多年的專業服務經驗和領先的差旅管理技術讓更多的客戶得益。
