上海2019年3月4日電 /美通社/ -- 3月1日，在第五屆亞太商旅峰會上，國內(nèi)領(lǐng)先的差旅管理公司 -- 攜程商旅與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布了《2019年中國商旅管理市場白皮書》，從中國商旅市場格局、企業(yè)差旅消費(fèi)概況、企業(yè)訴求及TMC（差旅管理）市場情況等多維度呈現(xiàn)中國商旅市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
市場規(guī)模穩(wěn)步上升 增速持續(xù)跑贏GDP
報告顯示，近年來中國商旅管理市場交易規(guī)模增速持續(xù)跑贏 GDP 增速。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，2018年中國商旅管理市場交易規(guī)模為2261.2億元，較2017年增長了18.9%。隨著國內(nèi)企業(yè)對第三方商旅管理的接受程度越來越高，艾瑞預(yù)計，未來2-3年，中國商旅管理市場將會保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。
市場集中度低 TMC管理優(yōu)勢顯著
目前，中國商旅管理行業(yè)市場集中度較低，2018年中國商旅管理市場 TOP8企業(yè)占比僅為21.4%，其他主要為 OTA、傳統(tǒng)旅行社、機(jī)票代理商等非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)。相比之下，TMC 豐富全面的產(chǎn)品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應(yīng)商所不具備的。
而在企業(yè)對于商旅管理的技術(shù)、服務(wù)要求越來越高的趨勢下，一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅服務(wù)商會逐漸失去競爭優(yōu)勢，使得商旅管理行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，并逐步向大型 OTA 及 TMC 集中。
商旅管理2.0時代：單一預(yù)訂服務(wù)向全面管理服務(wù)轉(zhuǎn)變
隨著商旅服務(wù)的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對商旅管理的需求除實現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務(wù)商由向企業(yè)提供機(jī)票、酒店等預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù)。由此，中國商旅管理服務(wù)進(jìn)入2.0時代。
與單一的出行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)相比，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產(chǎn)品預(yù)訂、結(jié)算對接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點(diǎn)。
流程簡化成焦點(diǎn)員工更關(guān)注差旅體驗
報告顯示，簡化差旅管理流程是差旅管理者與員工共同的訴求。除此之外，差旅管理者還關(guān)注是否有清晰明了的綜合對賬單以及定制化的商旅服務(wù)；而企業(yè)差旅員工則希望提升差旅體驗，更在意差旅是否需要墊資，審批的費(fèi)力度以及住宿的品質(zhì)，期待企業(yè)可以增加可選擇酒店的范圍。
