中國福州2014年11月28日電 /美通社/ -- 近日，平安人壽深圳分公司鉑金 VIP 客戶蔣先生在川藏線自駕游返回成都的途中遭遇車禍，呼吸急促，渾身不能動彈的的蔣先生被收治于雅江縣人民醫院。經醫院診斷和X光檢查，證實為全身脊柱壓縮性骨折。事發當天，得到消息的服務專員第一時間致電95511報案并申請了急難援助服務。公司及時了解客戶病情，得知情況比較嚴重，異地治療陪護不便及治療環境不理想等因素，平安人壽與國際（SOS）救援中心聯系安排救護車全程運送患者至成都市康復醫院，全程17個小時安排醫生和兩名護士全程護送。蔣先生在轉至成都市康復醫院的同時，國際（SOS）救援中心已安排蔣先生的妻子和女兒第一時間乘坐深圳飛往成都的航班，并提供在成都陪護期間的住宿費用，15天后，蔣先生階段性治療結束，蔣先生一家在（SOS）救援中心的安排下乘航班返回。蔣先生回深后，平安人壽保險公司深圳分公司在第一時間組織對他進行了住院探視，并密切關注客戶病情及救援費用的報銷以及后續的理賠工作。
蔣先生在整個救援服務過程中使用了急難援助服務中的：醫療機構介紹、推薦、建議服務；協助、安排就醫住院服務；安排并支付醫療轉送回居住地服務；安排并支付直系親屬探病及住宿服務；安排并支付未成年子女回居住地服務；安排并支付緊急醫療轉送服務。平安人壽黃金 VIP 客戶免費享有國內急難援助服務，鉆石及鉑金 VIP 客戶則免費享有國內、海外急難援助服務；而普通客戶，僅需10元即可申請開通急難援助服務，客戶出行時憑卡號或身份證號、保單號等信息，即可向平安人壽申請援助服務。遭遇緊急事故時，客戶在國內可直接撥打平安全國客戶統一服務熱線95511，如果在國外可在95511之前加撥中國的國際接入號，即撥打+80008695511/+8695511尋求幫助。
