北京2016年8月15日電 /美通社/ -- Forrester（納斯達克：FORR）今日宣布面向中國客戶體驗和營銷領導者的論壇 -- CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站，會于9月1日在上海舉行。論壇會講述如何在激烈的競爭市場中加快成功的速度。在如今的市場中，客戶體驗決定著品牌的未來。
“現在的客戶在面對公司、服務及產品時，知識面更廣，同時也有更多權威和影響力，”論壇主持人、Forrester副總裁兼調研總監Travis Wu表示，“今年的論壇會洞察品牌如何聯合客戶體驗、品牌及營銷職能，這是成為客戶至上型公司及持續幫助公司在客戶時代致勝的第一步。”
在論壇上，Forrester會發布2016年中國客戶體驗（CX）指數，同時為在今年報告中的行業領軍品牌頒獎，獎項會根據品牌客戶體驗的質量及客戶忠誠度的影響決定。本獎項旨在為商業和科技領導者提供在市場中競爭指引及了解哪些改進對利潤率有較大影響的能力。
CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站的演講者包括：
本次論壇由時趣、騰訊企點、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內容營銷協會（ACMA）。
本次活動會于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場JW萬豪酒店舉行。更多詳情，請登錄http://forr.com/CXShanghai2016。
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