上海2016年11月25日電 /美通社/ -- 近日，2016大中華區(qū)艾菲獎主席周佩蓮女士（Pully Chau）帶領(lǐng)艾菲工作組工作人員拜訪SAP上海辦公室，與SAP全球首席營銷官Maggie Chan Jones女士就“杰出女性領(lǐng)導(dǎo)人在行業(yè)中的獨特視角”以及“從廣告、市場營銷和B2B行業(yè)領(lǐng)域出發(fā)探討行業(yè)未來發(fā)展趨勢”等問題進(jìn)行了深入對話，席間SAP全球首席營銷官Maggie女士談到：“用科技改變?nèi)藗兊纳罘绞绞荢AP一直嘗試創(chuàng)新的目標(biāo)，希望科技能讓世界運轉(zhuǎn)更卓越。”
高層會談錄
問：兩位分別是廣告、市場營銷行業(yè)和B2B科技公司的杰出女性領(lǐng)導(dǎo)人，能否請兩位分別從各自的領(lǐng)域以女性的視角分享一下是如何取得成功的呢？
Pully：從我的切身感受而言取得成功的過程是很艱辛的，我一直在非常努力地嘗試。在這個過程中我必須不斷吸收新鮮事物，保持年輕的心態(tài)來與這個時代同步，這是很重要的。當(dāng)一位女性經(jīng)歷越多時，就越容易受到各種外界因素的干擾。譬如，一些生活中的家庭瑣事和一些需要優(yōu)先處理的緊要事件。這樣的情況也許在美國不那么普遍，但在亞洲的環(huán)境下，女性仍會受到一些阻礙。所以，讓自己保持活力盡量不被瑣碎事件干擾，并努力協(xié)調(diào)工作與家庭之間的平衡關(guān)系，永遠(yuǎn)像個年輕人一樣去認(rèn)知這個世界，才是生活的真諦。我在這個行業(yè)（廣告營銷）已經(jīng)30多年了，我一直保持一個年輕的心態(tài)，以此可以讓我與年輕一代有更深入的談話。我的兒子今年已經(jīng)21歲了，我希望他與我能像朋友一樣平等對話，能像是與他的朋友或同學(xué)一樣閑聊一些科技發(fā)展的訊息。所以，保持年輕保持好奇心，是非常重要的一件事情，也是成功的秘訣之一，這無關(guān)乎性別。
Maggie：首先，對我來說，確實有很多因素會影響和決定著我們的生活軌跡，我認(rèn)為應(yīng)該保持好奇心并且永遠(yuǎn)做一個謙遜的學(xué)習(xí)者，每天學(xué)習(xí)和吸收大量的新鮮資訊是必要的。就像我今天中午和各公司高管的午餐會一樣，我從諸位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和客戶身上看到他們是如何用數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變著這個世界，這是很令人興奮的。第二，要愿意去冒險。成功的人總是會勇于冒險，勇于嘗試挑戰(zhàn)的，雖然不一定每次都成功，但是這會讓你得到一份珍貴的經(jīng)驗。第三，認(rèn)識你自己。做自己喜歡并有激情的事是很重要的，找到那份讓你認(rèn)識“你是誰”的激情，然后盡力去平衡家人、朋友以及那些支持你的社交圈子。
問題背景：艾菲獎與SAP有諸多交集，據(jù)悉SAP曾獲得北美艾菲B2B類別的獎項，在德國艾菲也有入圍獎項，此次在大中華區(qū)艾菲獎也有2個參賽案例。其中，尤其NBA的案例在體育營銷方面取得了重大成功，這個案例也是今年大中華區(qū)艾菲獎的入圍案例。
問：請問Maggie，現(xiàn)在SAP與很多體育運動項目及文娛項目都有合作（如與NBA，F(xiàn)1賽車，網(wǎng)球，足球，太陽馬戲團(tuán)等），能否解釋一下是出于怎樣的考量呢？
Maggie：我認(rèn)為科技和運動是有緊密聯(lián)系的，正如我們提報的NBA案例。SAP幫助NBA實時分析自1946年來的所有數(shù)據(jù)，科技可以幫助提升粉絲的互動體驗。因為我們擁有SAP HANA數(shù)據(jù)平臺，用來提供實況數(shù)據(jù)分析，以此來提高用戶的觀賽體驗。所以無論是籃球或冰球，都是同樣的模式。談到運動員在賽場的表現(xiàn)，大數(shù)據(jù)同樣發(fā)揮了不可替代的作用。拿網(wǎng)球舉例，我們現(xiàn)在正在與女子網(wǎng)球協(xié)會合作，他們現(xiàn)如今的操作模式是可以允許賽場教練參與到比賽中的，教練員可以走進(jìn)賽場并且利用移動設(shè)備（如iPad）和球員溝通，比如告知球員她的發(fā)球分?jǐn)?shù)如何以及大體的發(fā)球走向。這些內(nèi)容可以運用數(shù)據(jù)幫助球員讓她們?nèi)〉酶玫某煽儭Ｎ以?jīng)與一位世界排名前十的球員交流時問到：“你的成績已經(jīng)躋身前列，為什么還需要使用我們的平臺和教練拿到的數(shù)據(jù)來做參考呢？” 她的回答是：“我很信任我的教練，但是教練掌握數(shù)據(jù)之后，使得我們的溝通更加互信，并且使用數(shù)據(jù)量化可以讓我更清晰的知道怎樣繼續(xù)提高自己的技能。”
問：Pully老師，您曾多次參與艾菲與戛納的評審，可以在這方面分享一些關(guān)于體育和娛樂營銷的想法嗎？
Pully：對于戛納 “Creative Effectiveness”金獅獎來說，體育和營銷的創(chuàng)意實效并不占主流。但是對于艾菲中國來說，我認(rèn)為SAP猶如一股新鮮的血液，我希望可以看到SAP做出更多基于科技的創(chuàng)新聯(lián)結(jié)用戶參與的案例。目前很多分析都沒有關(guān)聯(lián)到體育營銷，更多的B2B解決方案是像IBM這樣，每件事都是商業(yè)化的。我認(rèn)為SAP的途徑是與眾不同又新穎的，我期待看到更多這樣的案例。而且B2B的參賽類別有時候缺乏競爭。有競爭出現(xiàn)，尤其是強(qiáng)大的國際化競爭出現(xiàn)時，將會鼓舞和激發(fā)出更多好作品出現(xiàn)，所以真誠的期待明年可以看到SAP更多優(yōu)質(zhì)的案例參賽。
問：Pully老師作為業(yè)內(nèi)成功女性，從您廣告營銷的專業(yè)角度出發(fā)您認(rèn)為面臨的較大的挑戰(zhàn)是什么？
Pully：我認(rèn)為在目前人力競爭日益嚴(yán)峻的大中華區(qū)，現(xiàn)階段是很具挑戰(zhàn)性的，科技的力量很重要，這毋庸置疑。比如，大家都想進(jìn)入別人的領(lǐng)域，如傳媒領(lǐng)域，都在談?wù)撔枨蠓狡脚_規(guī)劃，但是現(xiàn)在它不僅要回歸到技術(shù)，其他的部分也需要關(guān)注，如：我們是否具備道德、信譽(yù)，或是我們就只是做一個平臺做眾包，像這一類問題我認(rèn)為在未來兩年可能會得出結(jié)論。我希望一些主流的機(jī)構(gòu)理解一個出發(fā)點，其實你們并沒有囊括一切的資源，能合作才會有更多的雙贏機(jī)會。所以對我來說，無論是從艾菲的角度，或從廣告集團(tuán)視角出發(fā)這一點都是一樣的。應(yīng)該如何看待你和你的競爭對手之間的關(guān)系呢？其實有時候是沒有沖突的，可以相互合作，互補(bǔ)。但是在亞洲或中國廣告公司、互聯(lián)網(wǎng)公司不太愿意接受這種想法。有時候我會看到一些例子，當(dāng)一些公司的項目需要合作時，他們會說：“嘿，我想和你合作。”但有時候當(dāng)他們看到對方是競爭對手時就會說：“我不希望你來我的新聞發(fā)布會，你是我的競爭對手。”所以，我們需要的是更多的理解和信任，這樣才有可能擴(kuò)大合作。如果這點想通了，大中華地區(qū)的媒體廣告營銷將更加強(qiáng)大。從現(xiàn)在來看，仍然還有很多隔閡、大量的“互相排斥”，甚至有很多不健康的競爭、技術(shù)手段在行業(yè)中普遍存在，仍舊沒有完全整合到一起，成為全球較強(qiáng)大的模式體系。
問：Maggie 對您來說，女性領(lǐng)導(dǎo)人作為首席營銷官首要面臨的挑戰(zhàn)是什么？
Maggie：我覺得較大的挑戰(zhàn)是總需要找出怎樣提升用戶體驗的方式，比如，如何增進(jìn)與客戶之間的互動。如今的科技，營銷官們以及整個營銷市場都能更充分的被數(shù)據(jù)驅(qū)動。與此同時，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，我認(rèn)為營銷者們需要通過數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷領(lǐng)域、內(nèi)容營銷領(lǐng)域、敘事營銷領(lǐng)域來提高他們的營銷技能。在當(dāng)下的云解決方案等技術(shù)面前，用戶采納也變得更為挑剔，以及現(xiàn)在普遍流行的數(shù)字體驗也體現(xiàn)了這一點。這些都是我認(rèn)為對于營銷者們非常關(guān)鍵的領(lǐng)域，不管你是首席營銷官還是其他的營銷從業(yè)者，你都需要去思考如何在用戶體驗中獲得更多技能來升級你的本領(lǐng)。
其實談到從事技術(shù)行業(yè)的女性，對我們來說目前仍然是一個挑戰(zhàn)，SAP致力于去做的事情之一就是在性別平等的理念上表明一個領(lǐng)袖立場。事實上我們是首家獲得全球EDGE性別平等認(rèn)證的跨國技術(shù)公司，在北美，我們同樣也是全球首家獲得這樣的認(rèn)證的公司。作為一個注重性別平等的公司，我們已經(jīng)設(shè)立了一個目標(biāo) -- 截止明年年底，將管理層的女性比例提高到25%。這些都是SAP所關(guān)注的事情。并且于我個人而言，以麥肯錫和Lean In發(fā)布的關(guān)于美國職場女性最新報告為例，從女性在公司內(nèi)的晉升機(jī)制來看，較高管理層男女比例仍然還未達(dá)到一半。對不同膚色的女性，如亞裔，西班牙裔，非洲裔來說，比例只有3%。但好消息是我看到了越來越多的女性進(jìn)入職場并擔(dān)任要職，我希望看到越來越多的少數(shù)派，并且在較高管理層中能夠看到越來越多的女性。在我的團(tuán)隊中，市場方面的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有一半是女性，并且這其中有三分之二是有色女性。這是我一直熱衷的事情，我也希望這是每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該優(yōu)先設(shè)立的目標(biāo)。諸多事實證明，多元化有助于推動更好地商業(yè)成果，那么何樂而不為呢？
問：我們注意到SAP新推出“活力企業(yè)”的概念并作了一系列推廣活動，請問“活力企業(yè)”具有怎樣的含義？它又是如何更好地幫助用戶？
Maggie：今年五月份，我們啟動了活力企業(yè)的項目，它相當(dāng)于我們2014年Run Simple大道至簡目演變而來升級版。之所以稱之為“活力企業(yè)”，是因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對全球的企業(yè)來說都是勢在必行的。那么是什么在支撐數(shù)據(jù)生效？全球的用戶都希望得到新鮮、有活力、及時的洞察，以便她們可以在做影響用戶體驗的商業(yè)決定以及營銷決定時有關(guān)鍵性的決策。所以，當(dāng)你激發(fā)活力，就能夠化繁為簡，當(dāng)你化繁為簡，就能無往不勝。這是我們的思考邏輯，所以我們稱之為“活力企業(yè)”。我們做了一些非常有趣的貼片廣告，如空手道和摩托車，來展示活力企業(yè)的場景。同時我們也將“Under Armour”這樣的活力企業(yè)展現(xiàn)給更多客戶，與他們一同去了解學(xué)習(xí)如何激發(fā)企業(yè)活力。
Run Live with SAP – Motorcycle video:
http://go.sap.com/china/assetdetail/2016/06/b4b70e1a-767c-0010-82c7-eda71af511fa.html
Under Armour Runs Live with SAP video:
http://go.sap.com/china/assetdetail/2016/06/b0d386e9-757c-0010-82c7-eda71af511fa.html
問：做為廣告營銷行業(yè)的專家和領(lǐng)導(dǎo)人，您能否在未來營銷趨勢以及B2B企業(yè)在市場營銷方面如何做得更具互動性、趣味性的問題上給一些建議呢？
Pully：其實未來是不可預(yù)測的，但是看完SAP那些有意思的項目，我希望可以看到更多B2B企業(yè)，尤其是SAP可以在娛樂領(lǐng)域有更精彩的發(fā)揮。放眼世界，比如大眾看的韓劇、電影明星、音樂劇等這些元素在未來都將更數(shù)字化，并且這些數(shù)據(jù)將會作為直接與娛樂公司合作的主導(dǎo)依據(jù)。最終，我們所在的行業(yè)將不僅僅是在售賣產(chǎn)品和服務(wù)，更多的是在提供娛樂模式。所以，無論是數(shù)字模式還是其他的方式，都是在確保我們的家人作為消費者和受眾也能獲得樂趣，這樣和朋友聊到我合作的品牌以及他們的成功時，會讓我很自豪。我希望在全球范圍內(nèi)有更多的B2B應(yīng)用可以娛樂化，甚至最終能有益于整個受眾群。幾年前我看到百度在使用數(shù)據(jù)分析幫助學(xué)生選擇高中，以此來提高學(xué)生選擇適合學(xué)校的幾率，并且降低孩子的壓力和自殺率。我認(rèn)為這不僅是只在中國存在的問題，其實是泛亞洲的。數(shù)據(jù)分析將來不僅可以用于商業(yè)目的，還可以幫助政府令社區(qū)變得更美好，我也希望下一代的成長可以更快樂。而且，我認(rèn)為有像Maggie這樣的女性領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)的未來，這些一定可以實現(xiàn)。每次我都會和女性領(lǐng)導(dǎo)者分享這樣的愿景，隨著和像Maggie一樣出色的領(lǐng)導(dǎo)人一起參與、努力，我相信科技一定能改變未來，并且能夠解決一些社會問題。
問：Maggie您怎樣看待未來的營銷趨勢，尤其是在B2B營銷方面。
Maggie：我認(rèn)為，公司愿景的目標(biāo)驅(qū)動和以目標(biāo)為驅(qū)動的營銷是大勢所趨。在SAP，我們的愿景是讓世界運轉(zhuǎn)更卓越，讓人們生活更美好！兩年前的達(dá)沃斯世界領(lǐng)導(dǎo)人，他們確立了17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，我們也將我們的技術(shù)映射到可以幫助的地區(qū)和領(lǐng)域中。之前提及的“智慧城市”， 是我們一直在與不同的政府合作共建，改善當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀的技術(shù)。通過智能城市的例子，可以看到本世紀(jì)末世界前100名城市人口和面積將不得不加倍。到那時，人口翻一番，你能想象上海的人口、北京的人口翻兩倍后的情況嗎？政府必須考慮做點什么來改善基礎(chǔ)設(shè)施并且改善供給市民的方式，這是非常重要的。再舉個例子，在阿根廷的布宜諾斯艾利斯市我們做了與天氣有關(guān)的城市項目。鑒于這個城市的地理位置，時常會有洪水的侵襲，幾年前當(dāng)?shù)鼐驮羞^一次巨大的暴風(fēng)雨而引發(fā)的洪災(zāi)，當(dāng)時很不幸有幾百人喪生，之后當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門與我們以及其他伙伴進(jìn)行了合作，使用基于傳感器的科技手段，把傳感器安裝到各個不同的灌溉系統(tǒng)中，以便他們收集數(shù)據(jù)，當(dāng)再要下雨時就可以提前預(yù)知，排水道即將堵塞之前也會通知派人去緊急處理。因此，像SAP這樣的科技公司是能真正能夠幫助人們使用技術(shù)來改變大家對城市的認(rèn)知。我們的人力資源軟件 -“Success Factors”，在性別平等上就作出了努力，我們在使用技術(shù)來確定實際工作描述的關(guān)鍵詞，從而識別性別特定的詞，我們從中刪除那些無意識的的性別偏見的詞語。舉例來說，你可能會看到一個工作描述說：“你想在一個地方工作，你想好好工作的同時也要好好玩，或者你擅長攻破代碼。”這些都是偏男性化的，如果技術(shù)可以識別那些偏見的語言并做出提示：“這些文字帶有男性傾向”，這樣就可以在招聘時候，去除這些帶有偏見的傾向。因為你要雇傭的人是無所謂性別等其他因素的，你只想雇傭“對”的人！這些例子都是我認(rèn)為科技可以真正改進(jìn)人們生活的一些方式。
