上海2017年4月26日電 /美通社/ -- 七牛直播云在 2016 年 6 月發布之后，幫助廣大客戶解決過形形色色的問題，如直播卡頓、馬賽克、花屏、黑屏、雜音、音畫不同步等，這其中，有一些是網絡原因，有一些是開發者的使用姿勢問題，有一些是參數配置錯誤，當然，也有一些是 SDK 本身的問題。近日，七牛云盧俊就直播技術中的各類播放失敗問題進行了專業解析，以下為解析原文：

總結下來，如果開發者能夠對直播領域的一些基礎知識有更深入的了解，掌握一些基本的排障手段，很多問題是能夠很快自行解決的，甚至也能夠更好地防患于未然。

因此，繼《直播技術詳解》系列文章之后，我們推出了這個新的系列《直播疑難雜癥排查》，我們會把協助客戶解決直播問題的經驗逐步分享出來，同時也會穿插一些音視頻開發的基礎知識和優化經驗，希望能夠幫助到直播領域的開發者們。

第一篇文章我們從播放開始，因為觀看直播重要的一個環節就是打開播放器，很多問題的直接反饋也是來自觀眾端。

導致播放失敗的原因有很多種，不一定是播放器本身的問題，不過通過播放器，我們很容易反過來排查服務端或者推流端的問題。下面我們會從播放失敗的表現、播放問題排查工具、常見問題分析等多個方面展開討論。

播放失敗的表現

播放失敗的表現總結下來包括但不限于以下這些：
界面上一直顯示“加載中”，或者提示播放失敗的錯誤；
播放畫面卡死不動，但 UI 按鈕可以點擊；
有聲音沒有畫面，有畫面沒有聲音。

這里并不討論如播放卡頓、音畫不同步、馬賽克、延時、花屏等問題，這些話題，我們將會在后續的文章中探討，本文重點關注的是：為啥無法順利“打開”直播流 ？

播放問題的排查工具

一旦我們遇到視頻播放不了，第一件事，就是要找幾個別的播放器也播放看看，做一下對比測試，或者對碼流做一些基礎分析，以便更好地定位問題的源頭，各個平臺比較常見的播放/分析工具有如下幾個：

命令行工具：ffplay、ffprobe、mediainfo、hls-analyzer 等

網頁端工具

http://www.cutv.com/demo/live_test.swf

http://www.ossrs.net/players/srs_player.html

App 應用：VLC，VPlayer，MXPlayer 等

Windows 工具：mp4info、FlvParse、FLVMeta、Elecard StreamEye Studio 等

常見播放失敗問題排查

基礎概念

從給播放器傳入播放地址，到播放畫面顯示出來，一般有如下幾個步驟：
DNS 解析，將播放地址中的域名解析為對應的服務器 IP 地址；
連接服務器，完成 http 請求或者 rtmp 握手過程；
接收服務器發送的數據，解協議解封裝，拿到音視頻數據解碼播放。

任何一個環節出了問題，都有可能導致播放失敗，不同的協議，由于協議層原因，播放報錯往往不太一樣，我們下面的討論，主要以 RTMP/HTTP 這兩種協議為主，假設正常的播放測試地址如下：

香港衛視的 RTMP 直播流：rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks

W3C School 的測試 mp4 流：http://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4

域名解析失敗
如果播放地址的域名無法解析，會導致播放失敗，一般斷網了或者域名無效，則播放的時候，會有類似如下報錯：

$ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com1/live/hks

Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: nodename nor servname provided, or not known

Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: No address associated with hostname

當然，如果有網絡，但是域名解析失敗，一般 ISP 運營商可能會返回一些類似 404 頁面，或者跳轉到其他的默認網頁，因此，對于 HLS，HTTP-FLV，HTTP-mp4 等碼流，會因為讀到一些「臟數據」從而返回一些其他的錯誤，例如：

$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8

http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8: Operation timed out

$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4

http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4: Invalid data found when processing input

遇到這類錯誤，一般可以通過 ping 一下域名試試，看看是否可以 ping 通，如果 ping 不通，則可能要檢查下域名解析的配置了。

服務器連接失敗

如果域名正確，并且有網絡連接的狀態，多半是可以正常解析出服務器 ip 地址的，但是依然有連接失敗的可能，比如，這臺服務器相應的服務掛掉了，或者并沒有在相應的端口提供服務，從而導致播放器連接失敗，類似問題的報錯如下：

$ ffplay rtmp://www.jhuster.com/live/hks

Cannot open connection tcp://www.jhuster.com:1935

rtmp://www.jhuster.com/live/hks: Operation timed out

因為 www.jhuster.com 對應的服務器并沒有提供 rtmp 拉流服務，因此通過 1935 連接該服務器會失敗。

$ ffplay https://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4

Connection to tcp://www.w3school.com.cn:443 failed: Connection refused

因為 www.w3school.com.cn 并不支持 https 訪問，因此通過 443 接口請求 https 連接失敗。

當然，也有可能是這臺服務器雖然提供了 rtmp 拉流服務但是宕機了，因此，我們需要通過 dig 命令確定最終訪問的是哪一臺服務器，并排查下該服務器為什么無法連接，當然，較好是修改下 ffpmeg 源碼，把解析出來的服務器 IP 地址打印出來，這樣就可以直接看到所連接的服務器地址了。

請求的資源不存在

對于 http 協議的直播地址，請求的播放資源不存在，返回的錯誤還是比較快的，比如：

$ ffplay http://jhuster.com/live/hks.mp4

http://jhuster.com/live/hks.mp4: Server returned 404 Not Found

$ ffplay http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4

http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4: Invalid data found when processing input

注：由于讀到 ISP 運營商返回的跳轉頁面的“臟數據”，因此也有可能返回上面這種錯誤。

而 RTMP 直播協議，跟 HTTP 協議的播放，有著一個很大的不同，就是播放器請求的數據，并不一定“存放”在服務器，因此，服務器無法簡單通過 URI 定位不到則返回 404，這些數據可能是在 RTMP 握手之后，由生產端逐步產生并由服務器轉發到客戶端，因此很難簡單判斷說“資源不存在”。

通常 RTMP 協議的直播流，如果推流端沒有推流了，播放器這邊一般是讀數據超時后才會返回錯誤，例如：

$ ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1

rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1: Input/output error

不支持的格式

視頻流的采用的網絡協議、編碼格式、封裝格式有很多種，網絡協議比如 http/https/rtmp/rtsp 等等，編碼格式比如 h.264，mpeg4，aac，speex 等等，封裝格式比如 flv，mp4，avi，rmvb 等等，這些協議和格式的流，都是需要播放器專門添加支持的，因此，播放器遇到不支持的協議或者格式，也會導致播放失敗，如下所示：

https://www.jhuster.com/xxxx.mp4 Protocol not found

https://www.jhuster.com/xxxx.rmvb Invalid data found when processing input

只有音頻沒有視頻，或者只有視頻沒有音頻

出現該錯誤的原因可能有如下幾點：

音頻/視頻的編碼格式不支持，導致解碼失敗

音頻/視頻的數據內容異常，導致解碼失敗

基于 ffmpeg 的播放器的"probesize"設置太小，導致解析碼流信息不足

碼流/文件本身的前半段只有音頻沒有視頻，或者只有視頻沒有音頻

這個問題播放啟動流程已經完成，只是出現了畫面缺失、或者音頻缺失，也算是一種播放失敗，限于本文篇幅，該問題后面會抽出專門的章節來分析。

其他播放失敗

上面只分析了常見的播放失敗問題，其實導致播放失敗的原因還有很多種，這里無法一一都列出來，不過通過 ffplay 的報錯，就可能知道大概的原因，再聯合服務端一起調試調試，一般都是可以找到根本原因的。