上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 近日，國(guó)際領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件產(chǎn)品企業(yè)天旦正在籌備組建國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì) -- “天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)”，通過(guò)與用戶(hù)的深度合作，共同推進(jìn)中國(guó)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的發(fā)展，標(biāo)志著企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品行業(yè)由此進(jìn)入新紀(jì)元。
飛向宇宙，浩瀚無(wú)垠 -- SpaceX與NASA
協(xié)調(diào)世界時(shí)2018年2月6日20點(diǎn)45分，獵鷹重型運(yùn)載火箭將一輛特斯拉跑車(chē)送進(jìn)太空。這次開(kāi)創(chuàng)性的發(fā)射作業(yè)讓全世界的目光聚焦到新興航空航天企業(yè) SpaceX 以及它的創(chuàng)始人 Elon Mask 身上。
在鋪天蓋地的新聞宣傳中，SpaceX 被捧為“人類(lèi)太空探索活動(dòng)的未來(lái)”，而另一個(gè)重要角色的光芒則黯淡得多：作為本次發(fā)射場(chǎng)的肯尼迪航天中心，及其所屬的美國(guó)航空航天局(NASA)。實(shí)際上，在SpaceX 16年來(lái)的歷史進(jìn)程中，NASA 不僅是其重要的客戶(hù)，更是 SpaceX 獲得快速成長(zhǎng)的重要助力。在 NASA 的指導(dǎo)下，SpaceX 得以確保自己的產(chǎn)品研發(fā)始終高度符合客戶(hù)的需求與目標(biāo)；而 NASA 則通過(guò)與 SpaceX 的合作節(jié)省了數(shù)以十億美元為計(jì)的開(kāi)發(fā)成本，并且通過(guò) SpaceX 的數(shù)據(jù)與技術(shù)授權(quán)更好地發(fā)展了自己的火星探測(cè)計(jì)劃。
比宇宙更遙遠(yuǎn)的距離 -- B2B行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶(hù)需求
就像 SpaceX 與 NASA，重量級(jí)企業(yè)之間的商業(yè)合作并不少見(jiàn)，但雙方能夠建立這樣互惠互助的深切關(guān)系、實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與商業(yè)成功的案例卻并不多見(jiàn)。細(xì)究其因，可以歸為三條：
1. B2B行業(yè)、尤其是B2大B（巨型組織，客單價(jià)較高）的采購(gòu)決策鏈非常長(zhǎng)。
企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的受眾對(duì)象是一個(gè)組織，需要在明確場(chǎng)景下解決特定問(wèn)題。在這些組織中，軟件產(chǎn)品的建設(shè)方和使用方不同，使用方和采購(gòu)方也不同。大型組織在組織架構(gòu)上的制衡設(shè)計(jì)，也會(huì)要求軟件產(chǎn)品在諸多決策因素間反復(fù)平衡：易于建設(shè)、易于使用、解決短期問(wèn)題、與組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展一致、有較高的投資回報(bào)率等等。
2. B2B行業(yè)特有的產(chǎn)品方法論和產(chǎn)品理念。
產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值有三個(gè)層面：宏觀的戰(zhàn)略能力，中觀的產(chǎn)品方法論，微觀的用戶(hù)體感。
3. B2B行業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境尚不成熟。
雖然企業(yè)級(jí)軟件也在像消費(fèi)品一樣升級(jí)，但是階段完全不同。一方面市場(chǎng)的需求在上升，另一方面行業(yè)的供給能力仍然很弱。在制約企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品發(fā)展的諸多因素中，優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的人才資源供給不足尤為明顯。大型企業(yè)體量巨大，存在于與之匹配的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中，只有尊重網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，才能更加有效地服務(wù)企業(yè)。
企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的用戶(hù)參與 -- 產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)(CAB)
美國(guó)的B2B市場(chǎng)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，IBM、Oracle等大型公司很早就在總部設(shè)立了產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)（Customer Advisory Board，簡(jiǎn)稱(chēng)CAB）。而在B2B模式占比更重的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 -- 醫(yī)療器械行業(yè)，CAB也扮演了重要角色：行業(yè)公認(rèn)的頂級(jí)醫(yī)生受邀加入，提供行業(yè)洞見(jiàn)和一線經(jīng)驗(yàn)，甚至在自己的行醫(yī)實(shí)踐中試用產(chǎn)品，幫助其更好地完成功能設(shè)計(jì)。
站在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)的角度，產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的級(jí)別非常高，基本都是由公司的CEO、副總裁負(fù)責(zé)組織和運(yùn)營(yíng)。而CAB的委員則是富有遠(yuǎn)見(jiàn)的代表性客戶(hù)，能夠給出行業(yè)趨勢(shì)洞察、產(chǎn)品投資回報(bào)率、以及落地建設(shè)等方面的建議。他們能幫助產(chǎn)品企業(yè)的戰(zhàn)略與用戶(hù)組織的戰(zhàn)略較大化對(duì)齊，討論行業(yè)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)展望、分析用戶(hù)組織當(dāng)前重要的任務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的戰(zhàn)略、發(fā)展方向給予建議。同時(shí)，委員們可以與產(chǎn)品公司的較高決策者直接對(duì)話，對(duì)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展施加更大的影響力，提前了解到產(chǎn)品的中長(zhǎng)期規(guī)劃，并就產(chǎn)品的新功能和路線圖進(jìn)行同步理解和雙方交流。
CAB是產(chǎn)品型企業(yè)特有的客戶(hù)參與機(jī)制。在B2B市場(chǎng)，企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品公司提供的是通用型的產(chǎn)品，因此來(lái)自客戶(hù)的意見(jiàn)與指導(dǎo)將是目標(biāo)市場(chǎng)的共同需求與共性，得以使產(chǎn)品的全部用戶(hù)組織都受益。而提供特異性解決方案的企業(yè)則只著眼于單一客戶(hù)的問(wèn)題與需求，無(wú)法將所獲得的洞見(jiàn)推及到全行業(yè)中。
天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì) -- 國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)
天旦的產(chǎn)品主要面向大體量的企業(yè)和組織，單單在銀行業(yè)，已經(jīng)服務(wù)一百二十多家國(guó)內(nèi)Top150的銀行，每天支撐著兩百多億筆交易及在此之上流動(dòng)的萬(wàn)億商業(yè)價(jià)值。通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)，天旦希望和客戶(hù)一起引領(lǐng)企業(yè)級(jí)IT產(chǎn)品的革新，構(gòu)建新一代產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品演進(jìn)的機(jī)制，以產(chǎn)品為橋梁推動(dòng)IT運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)行業(yè)的跨越式發(fā)展。
成立產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)之后，在產(chǎn)品投向市場(chǎng)之前、甚至遠(yuǎn)在12個(gè)月前的設(shè)計(jì)階段，用戶(hù)就可以從宏觀戰(zhàn)略展望產(chǎn)品在組織中的落地，在產(chǎn)品使用體驗(yàn)和長(zhǎng)期維護(hù)等方面參與設(shè)計(jì)和改進(jìn)。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，才是用戶(hù)真正喜愛(ài)、能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。
時(shí)代在變化，國(guó)有銀行、股份制銀行都陸續(xù)成立了自己的金融科技公司，身份從傳統(tǒng)的甲方逐漸切換為乙方，開(kāi)始服務(wù)于企業(yè)外客戶(hù)，接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。原先組織內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理需要向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變，角色身份和職能變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)非常大。曾經(jīng)有幾家金融科技公司的CEO專(zhuān)程登門(mén)拜訪，與天旦交流如何做產(chǎn)品。
通過(guò)“天旦產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)”，天旦可以向產(chǎn)品的用戶(hù)企業(yè)輸出中觀層面的產(chǎn)品管理能力，并將這種能力輸出常態(tài)化、持續(xù)化，讓用戶(hù)企業(yè)不僅獲得更好的產(chǎn)品，還可以獲得成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的能力。在產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的大會(huì)上，天旦將公開(kāi)如何從0到1設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品，同時(shí)也將邀請(qǐng)騰訊P4級(jí)別的產(chǎn)品專(zhuān)家親臨現(xiàn)場(chǎng)，向與會(huì)成員介紹互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品的方式方法，更將為委員們提供與Apple、Facebook、Netflix、小米等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品總監(jiān)面對(duì)面交流產(chǎn)品心得的平臺(tái)，產(chǎn)生跨界碰撞。
產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)是企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品公司與用戶(hù)企業(yè)建立的深度合作關(guān)系，其專(zhuān)業(yè)性、前瞻性與參與深度，將使合作雙方都能獲得巨大收益，更好地感知市場(chǎng)動(dòng)向、把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、促進(jìn)客戶(hù)獲得商業(yè)成功。天旦希望通過(guò)產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)的構(gòu)建，讓企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品的客戶(hù)更好地參與產(chǎn)品演進(jìn)過(guò)程，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與業(yè)務(wù)未來(lái)。
天旦網(wǎng)址：www.netis.com
