-- 人事外包價值顯著，人才派遣趨于常見

-- 深發展信用卡中心、上好佳、林內等6家企業獲年度“人事外包較佳實踐”

上海2010年8月23日電 /美通社亞洲/ -- 人才競爭的加劇、《勞動合同法》的實施、基層員工的大量流失、用工荒、漲薪潮……2008年以來，中國人才市場每一次大的震動都將更多企業引向人事外包的用工方式。國內較大的人力資源服務機構前程無憂 (Nasdaq: JOBS) 今天發布“2010人事外包實踐在中國”調查報告。2010年在上海、北京、廣州和深圳發起首個“人事外包實踐在中國”的調查，調查顯示，人事外包已經給企業的人力資源帶來明顯受益，同時人事外包有待于在方式和內容進一步豐富。調查預期2011年企業將加大人事外包的比重，而外包服務商之間的競爭也更趨激烈。調查同時評選出包括深圳發展銀行信用卡中心、上好佳、上海林內、英泰克工程、紫光圖文、科華生物6家“2010年度人事外包較佳實踐企業”。

2010年前程無憂在上海、北京、廣州和深圳發起首個“人事外包實踐在中國”的調查。調查以了解企業使用“人事外包”在中國的現狀為目的，以數據統計方式研究人事外包在企業中的效用。本次共發出調查邀請905份，收到問卷反饋666份，其中包括98家位列2009《財富》500強的企業。參加調查66%的企業在人力資源管理中外包了部分人事工作，13%企業表示正在考慮人事外包。

調查發現，2008年開始，企業人事外包進入活躍期，企業逐漸接受人事外包方式。參加調查的666家企業中，有438家采用了人事外包。較早的人事外包始于1994年，但有245家企業在2008年后才開始，占所有人事外包企業總數的56%，超過前十年的總和，98家500強企業中92家有人事外包。

目前，人事外包較集中在貿易、快消、計算機生產/銷售、互聯網等行業。92%的企業認同人事外包幫助他們更集中于核心的管理工作。90%認為服務商在事務性工作和勞動法等方面的專業知識對 HR 工作有幫助，但是35%的企業認為人事外包并沒有降低人事管理風險，主要表現為人事外包與現有的管理流程和企業文化不符合。調查顯示，有人事外包的企業更關注“核心員工流失”和“員工激勵”，沒有人事外包的企業在薪酬成本的控制方面難度更大，同時面臨基層員工流失的狀況更嚴重。

人事事務、人才派遣和福利管理是當前企業外包最多的三大內容。但隨著企業人力資源管理的電子化程度提高，以網絡為基礎的業務流程外包和HR服務軟件外包將使企業的人事外包比重進一步擴大。

人才派遣由于在“人頭”和“薪資總額”控制方面作用明顯，在諸如百貨業的營業員、銀行的呼叫中心和企業的促銷等崗位比較普遍使用。但是另一方面，調查也發現，在員工激勵和保留，比如晉升、員工關懷、職業發展等方面對派遣員工的投入與企業正式雇員相差較大，特別是2009年企業經營困難，裁員減薪時首當其沖的就是被派遣員工，令派遣員工普遍缺乏歸屬感，不認同自己被派遣的身份，流失率較高。因而人才派遣也面臨派遣機構操作不規范和派遣員工管理難度大的風險。

深圳發展銀行信用卡中心、上好佳等6家企業因人事外包內容多樣，向派遣員工提供較為公平、全面的管理措施而當選為“2010年度較佳人事外包較佳實踐”。他們均表現出包括為被派遣員工提供較為充分的培訓機會和發展平臺，提供與正式員工一樣的體檢、文化活動和員工關懷等，不濫用與派遣機構約定靈活退返機制等。

關于前程無憂

“前程無憂”(Nasdaq: JOBS) 是國內第一個集多種媒介資源優勢的專業人力資源服務機構。它集合了傳統媒體、網絡媒體及先進的信息技術，加上一支經驗豐富的專業顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓測評和人事外包在內的全方位專業人力資源服務，現在全國25個城市設有服務機構。

關于前程無憂人事外包服務

前程無憂是國內唯一真正實現全國服務平臺的人事外包供應商，已經協助數千家企業服務他們十幾萬名員工。根據企業的實際需求，提供專業 HR 事務服務，使企業不但可以及時引進先進的人事管理模式，規避政策風險，提高員工滿意度，還可以節省大量事務性工作所耗費的人力、資金和時間。服務內容涵蓋員工錄用、社保繳納、薪資代算代發、體檢及其他多項員工福利等。